Wijkverpleging regelen, hoe doe je dat?

Het onderzoek

Het begon in 2015. We hebben toen 152 (mantelzorgers van) ouderen geïnterviewd die verpleging en verzorging thuis ontvingen. Dit was bij bijvoorbeeld hulp bij het douchen en aankleden en het innemen van medicijnen. En wat bleek, veel van de mensen kozen niet bewust voor een organisatie. En dat terwijl de zorg toch iets heel  intiems is.

Verder hebben we gevraagd wat mensen belangrijk vinden bij verpleging en verzorging thuis en wat ze nodig hebben om een bewuste keuze te kunnen maken voor een thuiszorg organisatie.

De producten

Met de antwoorden op deze vragen en de ervaringen van mensen hebben wij drie producten gemaakt die mensen kunnen helpen bij het regelen van verpleging en verzorging thuis. Dit zijn de volgende producten:

•    De folder: ‘Uw route naar zorg thuis’ . Deze folder geeft aan welke stappen u kunt nemen om verpleging en verzorging thuis te regelen
•    De folder: ‘Zorg thuis, wat vindt u belangrijk’. Deze folder helpt mensen bij het voorbereiden van het eerste gesprek met de wijkverpleegkundige. In de folder verwijzen we naar Mijnkwaliteitvanleven.nl. Op Mijnkwaliteitvanleven.nl kunt u een online vragenlijst invullen. Deze vragenlijst helpt u om na te denken over wat u belangrijk vindt. Na afloop ontvangt u een persoonlijk overzicht. Dit overzicht kunt u gebruiken om in gesprek te gaan met de wijkverpleegkundige.
•    De vergelijkingshulp 'Verpleging en verzorging thuis' op ZorgkaartNederland.nl. Deze vergelijkingshulp laat zien welke thuiszorgorganisaties er zijn bij u in de buurt. In de vergelijkingshulp staan ook de ervaringen van mensen die thuiszorg hadden. U kunt dus zien of andere mensen tevreden waren of niet.

Hoe nu verder?

Om te zorgen dat de materialen komen bij de mensen die dit nodig hebben, hebben we digitale pakketten gemaakt. Deze pakketten sturen we naar de plekken waar de mensen komen die verpleging en verzorging thuis nodig hebben. Dit zijn bijvoorbeeld gemeentes, ziekenhuizen en huisartsen. Deze organisaties kunnen zo de informatie digitaal verspreiden en folders printen en neerleggen. Op deze manier hopen we dat de mensen op tijd de juiste informatie krijgen op de manier die zij fijn vinden, want een goed begin is het halve werk.

Corrien van Haastert, Senior Beleidsmedewerker Patiëntenfederatie Nederland