Heeft u een klacht?

ZorgkaartNederland.nl stelt het zeer op prijs als  u uw ervaringen met zorgaanbieders deelt maar is nadrukkelijk niet het loket voor aanmerkelijke klachten rond uw behandeling.
Hieronder treft u de belangrijkste informatie voor wat u kunt doen bij een klacht.  Meer informatie over dit onderwerp vindt u op de website www.npcf.nl of op de website www.zorgbelang-nederland.nl.

Waar kan ik terecht als ik wil klagen over het ziekenhuis, instelling of over een arts?

Probeer het eerst bij de klachtencommissie van het ziekenhuis of de instelling zelf en/of ga in gesprek met de betreffende arts.

Waar kan ik terecht als een instelling geen klachtenprocedure heeft?

Instellingen zijn verplicht een klachtenregeling te hebben. U kunt bij de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) melden dat de instelling geen klachtenregeling heeft. U kunt ook contact opnemen met de afdeling informatie en klachtenopvang van Zorgbelang.
Bij wie kan ik terecht met een klacht over de verzekeraar?
Voor een klacht over uw verzekeraar kunt u zich wenden tot de Stichting Klachten en Geschillen Zorgverzekeringen. Kijkt u hiervoor op www.skgz.nl.

Waar kan ik terecht met een klacht over een thuiszorginstelling?

Elke thuiszorginstelling heeft een onafhankelijke klachtencommissie. Daar kunt u een klacht indienen. Bent u daarna nog niet tevreden? Dan kunt u terecht bij de onafhankelijke Landelijke Beroepscommissie Klachten (LBK).

Waar kan ik terecht met een klacht over mijn huisarts

Maak uw klacht bespreekbaar met uw huisarts. U kunt ook contact opnemen met de afdeling informatie en klachtenopvang van Zorgbelang. Zij hebben regionale kantoren waar u verder geholpen kunt worden met de klacht.

Ik heb een klacht over mijn tandarts. Wat kan ik doen?

Bespreek uw klacht eerst met uw tandarts zelf. Daarnaast kunt u informatie opvragen bij het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP): 0900 - 202 5012. Komt u er met de tandarts niet uit? Dan kunt u een klacht indienen met hulp van de afdeling informatie en klachtenopvang van Zorgbelang Nederland.

Waar kan ik klagen over mijn fysiotherapeut?

Allereerst is het belangrijk dat u in gesprek gaat met uw fysiotherapeut. Voor advies of bijstand over de aanpak van het gesprek neemt u contact op met de afdeling informatie en klachtenopvang van Zorgbelang Nederland. Heeft het gesprek niet het gewenste resultaat? Ga dan naar de klachtencommissie of commissie van toezicht van het KNGF.