Waardering van Mediq Apotheek Fijnaart op 10-10-2012

Het is voor mij onbestaanbaar dat een apotheek medicijnen van een andere patient meegeeft en daar pas na een paar uur achterkomt. Hoewel er blijkbaar gewerkt wordt met een complexe procedure, levert deze alleen maar wachttijd op, maar geen enkele bijdrage aan de kwaliteit. Medewerkers geven de klanten ook geen enkele informatie over wat ze nu eigenlijk aan het doen zijn en waarom het allemaal zo verschrikkelijk lang duurt. Er wordt van de ene naar de andere balie gelopen en dan weer naar diverse kasten, zonder dat er een duidelijke lijn inzit. Het gevolg is lange wachttijden, waardoor je moeilijk kunt spreken van een klantvriendelijke behandeling. Naar klachten over deze wachttijden wordt nog steeds niet geluisterd, (zelfs geen verontschuldigingen dat het allemaal wat lang duurt), waardoor klanten zelf maar de beslissing nemen om naar een andere apotheek te gaan.