Waardering van Pleyade, Verpleeg- en behandelcentrum Altenova op 26-02-2010

Ik vind dat er veel te weinig personeel aanwezig is. Ook zijn er te weinig activiteiten en is er te weinig aandacht voor de bewoners. Dit is de laatste jaren zo ontstaan, vooral door bezuinigingen. In de woonkamer is een duidelijke scheiding tussen de bewoners en de medewerkers. De persoonlijk aandacht ontbreekt, de medewerkers zijn er echt alleen voor verpleging. Er wordt wel goed geluisterd door de medewerkers, maar vooral het bestuur geeft geen gehoor. Er wordt niet teruggemaild of gebeld. Ook geeft de top verkeerde informatie aan de medewerkers en de klant. Sowieso is de informatievoorziening middelmatig, zo is er bijvoorbeeld (door bezuinigingen) geen receptie meer. Afspraken worden wel nagekomen, maar je moet er wel bovenop blijven zitten. Het is een mooi gebouw, maar ze doen er niets mee.