Reactie van/namens Tandarts Piëst-Beugeling, J. - Eelderwolde,
geplaatst op 30 maart 2012
Yes, een klacht!
Natuurlijk willen wij allemaal tevreden patiënten, klanten. We realiseren ons dat we niet iedereen naar tevredenheid kunnen behandelen. We nemen iedere klacht zeer serieus en willen ook graag de klacht bespreken en oplossen. Omdat we (nog) niet weten wie degene is die bovenstaande beoordeling heeft gegeven, kan ik inhoudelijk niet reageren. We hopen een persoonlijk contact te hebben zodat we er iets aan kunnen doen. Wel bespreken we in ons team de ervaringen die deze patiënt beschrijft.
Wij denken en we weten dat een veel hogere waardering bij onze praktijk past en wij doen iedere dag ons best deze te verbeteren. Ons laatste klanttevredenheidsonderzoek geeft een gemiddeld cijfer van een 8,1!
Ik kan u uitleggen waar wij voor staan:
kwaliteit (inschrijving KRT,KRM, ISO 9001 gecertificeerd), ruime openingstijden (’s morgens vroeg en ’s avonds), een hoog hygiëne niveau (onze hygiëneprotocollen voldoen aan de hoogste eisen en nieuwste inzichten van de WIP (Wet Infectie Preventie) richtlijn), en het gebruik van evidenced based materialen en intrumentarium.
Preventie is in onze praktijk een heel belangrijk onderdeel. U speelt zelf een grote rol en onze mondhygieniste en preventie-assistenten helpen u nog een stap verder. Zij geven advies over de beste verzorging van uw gebit en zorgen voor regelmatige professionele reiniging van tanden en kiezen. Hiermee kan schade aan het gebit worden voorkomen, zodat het aantal behandelingen en daarmee samenhangende kosten worden geminimaliseerd. Alle teamleden volgeden na hun basisopleiding scholing om als hooggekwalificeerde medewerkers te kunnen werken.
Wij helpen u bij de zorg voor een gezond gebit. Gezonde tanden zijn essentieel voor een gezond lichaam: u kunt vol zelfvertrouwen lachen en probleemloos eten. Kortom, u voelt zich goed en dat straalt u ook uit.
U kunt altijd onze website bezoeken: www.eenprachtigelach.nl en wij verwelkomen u graag in onze praktijk.