“Hou toch is eens &%*^ je mond! Ga slapen! Echt, ik word gek van je!” Ik draai mij om en doe mijn slaapmasker af. Wat is hier aan de hand? Weer hoor ik haar schreeuwen: “Denk je dat je hier in je eentje ligt. Nou mooi niet.”
Patiënten die een waardering geven voor een ziekenhuis of kliniek op ZorgkaartNederland, zien daar sinds kort andere vragen staan. Ook is in mei een proef gestart met geverifieerde waarderingen.
Klagen in de zorg hoort erbij. Het is ons collectieve mopperonderwerp. Dat is niet zo verwonderlijk, want zorg is belangrijk voor de patiënt en werken in de zorg is een roeping voor een zorgverlener. Iedereen is dus persoonlijk betrokken. Klagen is een uiting van onze betrokkenheid bij de zorg.
