Blogs - pagina 61

Tien ziekenhuizen zijn woensdag genomineerd voor de titel ‘Meest patiëntvriendelijke ziekenhuis’. Op vrijdag 21 juni aanstaande wordt bekend wie de winnaar is. Dan is de opvolger bekend van het Ikazia ziekenhuis uit Rotterdam, de winnaar van vorig jaar (en nu opnieuw genomineerd). Deze publieksprijs is een initiatief van ZorgkaartNederland, de grootste reviewsite voor de zorg. De waarderingen op deze site vormen de basis voor de uitslag.

Voorwaar een prikkelende vraag om op je bordje te krijgen. Reflectie op het eigen handelen en denken is een goede zaak. Dat weten we al lang in de huisartsgeneeskunde. Vandaar de stevige traditie van supervisie en intervisie in de huisartsen(opleidings)wereld.

In de beleidsstukken van de meeste zorgorganisaties in Nederland is te lezen dat de patiënt centraal staat. Natuurlijk is de patiënt het middelpunt van de zorg, maar staat de patiënt daarmee ook centraal?

Afgelopen week belde mijn moeder. De buurman was al lange tijd erg ziek. Hij werd niet meer beter. Gelukkig was hij wel thuis.

Mag ik als psycholoog op ziekenbezoek bij mijn patiënt, of voor hem of haar in stilte bidden? Het houdt me bezig.

Vorige week werd ik gebeld door een dame die zich zorgen maakte. Allereerst om haar man, die heeft gehoord dat hij darmkanker heeft. Maar waar ze mij over belt betreffen haar zorgen over het ziekenhuis waar zij en haar man naartoe gaan.

Ik zie in mijn Twitter-timeline steeds vaker de term #fail. Volgens mij een etiket waarmee je je eigen negatieve feedback direct naar de prullenbak verwijst. Communiceer liever direct met degene met wie je contact hebt, dat is minder bedreigend voor de (zorg)relatie dan zo’n tweet.

Werknemers in een bedrijf krijgen regelmatig een functioneringsgesprek. Hierin wordt besproken wat goed gaat en wat beter kan. De gegevens gaan in een grote map en bepalen mede je carrièremogelijkheden. Een zzp’er merkt aan zijn opdrachten of hij het goed doet. Of hij creatief genoeg is om de markt te volgen en of zijn product goed in de markt ligt.

Wij, en dan heb ik het over mijn stuk of dertig collega’s en ikzelf, zijn in de wolken. In maart 2013 hebben wij namelijk de zeshonderdste waardering mogen ontvangen op ZorgkaartNederland. Met ruim 660 waarderingen scoort de Nationale Trombose Dienst (NTD) gemiddelde een 9,2!

‘Het wordt langzaam tijd om na te denken over waar je wilt bevallen. Thuis of in het ziekenhuis?’, vroeg de verloskundige terwijl ze me een folder van het ziekenhuis in mijn woonplaats gaf. ‘Heb je ook informatie van andere ziekenhuizen?’, vroeg ik op mijn beurt. ‘Nee, we beperken ons tot het ziekenhuis hier in de stad. Daar werken we mee samen.’