Blogs van Niek van den Adel over Verpleging en verzorging
Lees en discussieer mee over patiëntervaringen en kwaliteit van de zorg
1 artikel
Mystery shoppen in verpleeghuizen
1 november 2016 Niek van den Adel
“Goedemiddag, ik kom kijken of er een mooi plekje voor mijn oma beschikbaar is”. De baliemedewerker reageert enigszins verrast door mijn ietwat rare vraag. “Ja, ik dacht, ik ben nu toch in de buurt, even kijken hoe gezellig het hier is.”
Initiatief van
Partners van ZorgkaartNederland
