Feiten en cijfers: het eerste kwartaal van ZorgkaartNederland in 2025

Wachttijden 
Wie weet is het jou ook opgevallen in de wachtkamer bij jouw zorgverlener: onze wachttijden-campagne. De afgelopen maanden zochten we de publiciteit op om meer aandacht te krijgen voor wachttijden. Want vaak valt er voor patiënten wat te kiezen. En dat weten zij niet altijd. Hoog tijd dus om hen te wijzen op de wachttijden-assistent.  

Het gebruik van de wachttijden-assistent ging de afgelopen 3 maanden met ruim 17% omhoog ten opzichte van het kwartaal ervoor. In gebruikersaantallen betekent dit 22.096 gebruikers in kwartaal 1 2025 en 18.851 gebruikers in kwartaal 4 vorig jaar. Mogelijk heeft onze campagne hiervoor gezorgd. In ieder geval gebruikten bezoekers die via de campagne op Zorgkaart binnenkwamen, gemiddeld 2.1 keer de assistent. 

Geverifieerde waarderingen 
Er was al een stijging te zien in geverifieerde waarderingen van apotheken. Nu laten we jullie de totale hoeveelheid geverifieerde waarderingen op ZorgkaartNederland zien bij zorginstellingen. In de laatste drie maanden was dit: 55.911. Dat zijn maar liefst 82% geverifieerde waarderingen van zorginstellingen van het totale aantal dat we ontvingen afgelopen kwartaal.  
 
En wat is dat nu zo'n geverifieerde waardering? Patiënten krijgen na hun bezoek aan de zorgverlener automatisch een vragenlijst opgestuurd van de zorginstelling. Vervolgens wordt de waardering door een onafhankelijk meetbureau of door zorginstellingen zelf aan ZorgkaartNederland geleverd.  

Gemiddeld cijfer waarderingen 
De waarderingen die patiënten en hun naasten geven aan zorginstellingen laten een mooi gemiddelde zien van een 8.7. Hieruit kunnen we opmaken dat de meeste inzenders heel tevreden zijn over de zorg en behandeling die zij krijgen.  

Bezoekersaantallen 
Het platform blijft een populair medium voor veel patiënten en hun naasten. Gemiddeld hadden we al bijna 3 miljoen bezoekers per kwartaal. En in het begin van 2025 gingen we daar zelfs net iets overheen. Van 2.9 miljoen bezoekers in het laatste kwartaal van vorig jaar, tot 3.07 miljoen bezoekers in de afgelopen drie maanden.  
 
Tips voor jou als bezoeker 
ZorgkaartNederland biedt naast waarderingen en een wachttijden-assistent, ook andere mogelijkheden. Bijvoorbeeld de keuzehulpen, waarmee je kunt bekijken welk ziekenhuis of welke kliniek het beste bij jou past voor een bepaalde aandoening. Zorgorganisaties kunnen ook bij ons aangeven of ze nieuwe patiënten aannemen. Al meer dan 600 zorgorganisaties doen dit al.  

7 misverstanden over ZorgkaartNederland
Hoor je ook wel eens wat over ZorgkaartNederland in het nieuws? Graag wijzen we je op de 7 misverstanden over ons platform. We houden ons graag bij de feiten.