Door de bewoners zelf aan het woord te laten, krijgen we een goed beeld hoe het is om in het betreffende verpleeghuis te wonen. Sinds januari hebben wij onze vragen voor verpleeghuisbewoners en hun mantelzorgers aangepast. We vragen nu naar de volgende zaken:
- Afspraken: Hoe verliep het maken van afspraken? En komt de organisatie/medewerker gemaakte afspraken over tijden, tijdstippen en bereikbaarheid na?
- Verpleging: Hoe beoordeelt u de kwaliteit en het effect van de verpleging, verzorging of behandeling? Wat vindt u van de deskundigheid van de medewerkers?
- Omgang medewerkers: Behandelen de medewerkers u met aandacht? Wat vindt u van de manier waarop medewerkers met u omgaan?
- Kwaliteit van leven: Sluit de zorg aan op wat u belangrijk vindt? Past het bij de manier waarop u wilt leven?
- Luisteren: Wordt u gezien en gehoord? Wordt er passend gereageerd op uw vraag of verzoek?
- Accommodatie: Hoe beoordeelt u het gebouw, de voorzieningen en de omgeving?
De vragen ‘Verpleging’ en ‘Kwaliteit van leven’ zijn nieuw voor verpleeghuiszorg. De andere vier vragen veranderen niet. Wél zijn de toelichtingen hier aangepast. Vanaf 12 februari is het algemene cijfer van een verpleeghuis het gemiddelde van de zes cijfers van de nieuwe vragen.
Hier een overzicht van de verpleeghuizen die in april een interviewteam op bezoek krijgen:
| Verpleeghuisinstelling | Bezoekdatum |
| Stichting Groenhuysen, Champetter, Roosendaal | 03-apr-17 |
| WZH, De Strijp, Den Haag | 03-apr-17 |
| Zorggroep Solis, Groote en Voorster, Deventer | 03-apr-17 |
| Zorggroep Charim, De Looborch, Zeist | 04-apr-17 |
| WZH, Het Anker, Voorburg | 04-apr-17 |
| Pantein, Symfonie, Boxmeer | 05-apr-17 |
| Zorgbalans, Den Weeligenberg, Hillegom | 05-apr-17 |
| Sonneburgh, Groene Kruisweg, Rotterdam | 06-apr-17 |
| Pantein, Huize Loan, Overloon | 10-apr-17 |
| WZH, Leilinde, Den Haag | 10-apr-17 |
| Zorggroep Noordwest-Veluwe, De Dillenburg, Ermelo | 10-apr-17 |
| Marente, Gerto, Voorhout | 11-apr-17 |
| Stichting Groenhuysen, Heidestede, St.-Willebrord | 11-apr-17 |
| WZH, Nieuw Berkendael, Den Haag | 12-apr-17 |
| Zorggroep Noordwest-Veluwe, De Schauw, Putten | 12-apr-17 |
| Cordaan, De Die, Amsterdam | 13-apr-17 |
| Stichting Groenhuysen, Wiekendael, Roosendaal | 18-apr-17 |
| WZH, Prinsenhof, Leidschendam | 18-apr-17 |
| Zorggroep Noordwest-Veluwe, Elim, Putten | 18-apr-17 |
| Noorderbreedte, Bennema State, Hurdegaryp | 19-apr-17 |
| Pantein, Aldenhorst, Mill | 19-apr-17 |
| WZH, Rustoord, Den Haag | 19-apr-17 |
| Zorgerf Buiten-verblijf , Putten | 20-apr-17 |
| Stichting Groenhuysen, De Zellebergen, Oudenbosch | 20-apr-17 |
| WZH, Sammersbrug, Den Haag | 20-apr-17 |
| Noorderbreedte, De Stilen, West-Terschelling | 21-apr-17 |
| Domus Magnus, Klein Engelenburg , Brummen | 24-apr-17 |
| WZH, Schoorwijck, Leidschendam | 24-apr-17 |
| Noorderbreedte, Florastate, Leeuwarden | 24-apr-17 |
| WZH, Transvaal, Den Haag | 25-apr-17 |
| WZH, Waterhof, Den Haag | 26-apr-17 |
