U bent hier:

Verzamel geverifieerde waarderingen met ZorgkaartNederland

Geplaatst op 31 mei 2019 door Redactie ZorgkaartNederland - 854 keer bekeken

Wilt u zelf patiënt- of cliëntervaringen meten via ZorgkaartNederland? Dat kan! Ook is het mogelijk om de PREM-uitvraag voor de wijkverpleging of medisch-specialistische zorg via ZorgkaartNederland uit te voeren. Lees hier hoe u dit kunt aanpakken.

Stap 1: Kies uw doelgroep

Denk aan patiënten/cliënten/naasten/mantelzorgers/etc. Het is belangrijk om voor ogen te houden wie u wilt bereiken. Om een compleet overzicht van ervaringen weer te geven is het belangrijk dat iedereen een kans krijgt om een ervaring te delen. Niet elke doelgroep is echter op dezelfde manier goed te bereiken.

Stap 2: Kies uw kanaal

	Online	Telefonische interviews	Interviews op locatie
Ophalen via	Verified link, online enquête	Belteam	Interviewteam
Aandachtspunten	Informed consent nodig Verwerkingsovereenkomst nodig in geval van aanleveren van e-mailadressen E-mailadres is bekend Mensen hebben eigen e-mailadres Mensen zijn vaardig met een computer en/of tablet Mensen zijn vaardig met internet	Informed consent nodig Verwerkingsovereenkomst nodig voor het aanleveren van telefoonnummers Telefoonnummer is bekend Mensen hebben een eigen telefoonnummer	Informed consent nodig Deze methode wordt meestal ingezet onder patiënten/cliënten zelf
Voordelen	Groot bereik Weinig inspanning In te vullen op moment dat respondent uitkomt	Mogelijkheid tot doorvragen Inhoudelijk sterke waarderingen Relatief snel t.o.v. interviewteam	Mogelijkheid tot doorvragen Inhoudelijk sterke waarderingen Geen computer, internet of telefoon nodig Face-to-face Wordt als prettig ervaren
Nadelen	Waarderingen zijn inhoudelijk beknopter Geen mogelijkheid tot doorvragen	Afhankelijk van beschikbaarheid respondent Niet iedereen wil telefonisch benaderd worden	Grote tijdsinvestering

Stap 3: Kies uw meetbureau

Om de kwaliteit van de verzamelde waarderingen te waarborgen, hebben we zorgvuldig meetbureaus geselecteerd die waarderingen voor ZorgkaartNederland kunnen verzamelen.

We zijn in gesprek met verschillende meetbureaus. Op dit moment (juni 2019) kunt u de volgende meetbureaus benaderen voor het verzamelen van waarderingen:

Meetbureau	Uitvraagmogelijkheden
SAMR	Online, telefonisch, interviews
Mediquest	Online
Facit	Online, telefonisch, interviews
Etil	Online, telefonisch, interviews

Vanaf september verwachten we ook een samenwerking te starten met andere meetbureaus. Deze bureaus kunnen starten met het verzamelen van waarderingen, aangezien ze de intentie hebben uitgesproken de waarderingen te leveren aan ZorgkaartNederland. Het is de verantwoordelijkheid van het meetbureau dat de waarderingen goed worden aangeleverd.