
Ontdek ZorgkaartNederland
Stappenplan geverifieerd meten
Steeds meer waarderingen op ZorgkaartNederland krijgen een groen vinkje mee, wat aangeeft dat het ‘geverifieerde waarderingen’ zijn. Dit betekent dat de afzender van de waardering aantoonbaar zorg heeft afgenomen bij de betreffende zorgaanbieder. Geverifieerde waarderingen dragen bij aan de betrouwbaarheid van ZorgkaartNederland als kwaliteitsinstrument.
Hoe pakt u dat aan, die waarderingen met een vinkje?
Stap 1: Kies uw doelgroep
De eerste stap bij het uitvragen van ervaringen is het kiezen van een doelgroep. U kunt zich bijvoorbeeld richten op patiënten/cliënten of op hun naasten of mantelzorgers. Het is belangrijk om bij de keuze van het kanaal, de vraagstelling en de toonzetting deze doelgroep voor ogen te houden. Niet elke doelgroep is op dezelfde manier goed te bereiken en een andere doelgroep vergt wellicht ook andere vragen.
Stap 2: Kies uw kanaal
De diverse kanalen om geverifieerde waarderingen op te halen hebben allemaal hun eigen voor- en nadelen.
U kunt een bel- en interviewteam inschakelen dat patiënten na hun behandeling enkele vragen stelt over hun ervaringen. Ook kan een meetbureau een zorgaanbieder helpen, door via een zogenaamde verrijkte URL een koppeling te maken met het waarderingsformulier op ZorgkaartNederland.
Een derde optie is dat meetbureaus een eigen meting uitvoeren en die vervolgens uploaden naar ZorgkaartNederland. Ze kunnen daarbij zelf vragen wat ze willen, zolang ze maar ook de vragen stellen van het waarderingsformulier van ZorgkaartNederland.
Ook is het mogelijk om de PREM-uitvraag voor de wijkverpleging of medisch-specialistische zorg via ZorgkaartNederland uit te voeren.
|
Online |
Telefonische interviews |
Interviews op locatie |
---|---|---|---|
Ophalen via
|
Verified link, online enquête |
Belteam |
Interviewteam |
Aandachtspunten |
Informed consent nodig Verwerkingsovereenkomst nodig in geval van aanleveren van e-mailadressen E-mailadres is bekend Mensen hebben eigen e-mailadres Mensen zijn vaardig met een computer en/of tablet Mensen zijn vaardig met internet |
Informed consent nodig Verwerkingsovereenkomst nodig voor het aanleveren van telefoonnummers Telefoonnummer is bekend Mensen hebben een eigen telefoonnummer |
Informed consent nodig Deze methode wordt meestal ingezet onder patiënten/cliënten zelf |
Voordelen |
Groot bereik Weinig inspanning In te vullen op moment dat respondent uitkomt |
Mogelijkheid tot doorvragen Inhoudelijk sterke waarderingen Relatief snel t.o.v. interviewteam |
Mogelijkheid tot doorvragen Inhoudelijk sterke waarderingen Geen computer, internet of telefoon nodig Face-to-face Wordt als prettig ervaren |
Nadelen |
Waarderingen zijn inhoudelijk beknopter Geen mogelijkheid tot doorvragen |
Afhankelijk van beschikbaarheid respondent Niet iedereen wil telefonisch benaderd worden |
Grote tijdsinvestering |
Stap 3: Kies uw meetbureau
Om de kwaliteit van de verzamelde waarderingen te waarborgen, hebben we zorgvuldig meetbureaus geselecteerd die waarderingen voor ZorgkaartNederland kunnen verzamelen.
Het is de verantwoordelijkheid van het meetbureau dat de waarderingen volgens de specificaties en spelregels van ZorgkaartNederland worden aangeleverd.
Onderstaande meetbureaus kunnen op dit moment waarderingen bij ons aanleveren:
Meetbureau |
Uitvraagmogelijkheden |
Argo | Online |
Online | |
Online, telefonisch, op locatie |
|
Online, telefonisch, op locatie |
|
Online |
|
Online |
|
Online |
|
Online |
|
Online, telefonisch, op locatie | |
Online | |
Online | |
Enquête-zuil | |
Online | |
Online, telefonisch, op locatie | |
Online, telefonisch, op locatie | |
Online, telefonisch, op locatie |
Staat uw meetbureau hier niet tussen? Neem dan contact met ons op.
Met de volgende ECD-leveranciers kunt u ook geverifieerde waarderingen verzamelen op ZorgkaartNederland:
Organisatie | Uitvraagmogelijkheden |
Adapcare (Pluriform Zorg) | Online |
Ecare (PUUR) |
Online |
Nedap (Caren) | Online |
Voor de inzet van interviewers in de gehandicaptenzorg (zowel telefonisch als op locatie), kunt u kiezen uit de volgende organisaties:
Organisatie |
Uitvraagmogelijkheden |
Telefonisch, op locatie |
|
Telefonisch, op locatie |
|
Telefonisch, op locatie |
Meer informatie?
Heeft u nog andere vragen? Mail gerust met onze adviseurs, via adviseurs@zorgkaartnederland.nl.
Vragen of advies?
Het ZorgkaartNederland team helpt u graag verder. Waarover heeft u een vraag?
Pakket aanvragen
Bekijk de opties. Vragen? Onze adviseurs helpen u graag.
Mijn vermelding
De databank beheert de vermelding van zorgaanbieders. Zij kunnen u helpen bij wijzigingen.
U kunt zelf een locatie toevoegen.
Mijn waarderingen
Ons redactieteam controleert of de waarderingen voldoen aan onze gedragsregels. Ook helpen zij u met uw vragen, opmerkingen en suggesties.
Meer artikelen over "Het wat en hoe van geverifieerd meten":

Wat is geverifieerd meten en hoe werkt het?
Het groene vinkje draagt bij aan de betrouwbaarheid van ZorgkaartNederland.
Link naar artikel
Wat levert geverifieerd meten mij op?
Geverifieerd meten voor meer waarderingen en meer betrouwbaarheid.
Link naar artikel