Stappenplan geverifieerd meten

Steeds meer waarderingen op ZorgkaartNederland krijgen een groen vinkje mee, wat aangeeft dat het ‘geverifieerde waarderingen’ zijn. Dit betekent dat de afzender van de waardering aantoonbaar zorg heeft afgenomen bij de betreffende zorgaanbieder. Geverifieerde waarderingen dragen bij aan de betrouwbaarheid van ZorgkaartNederland als kwaliteitsinstrument.

Hoe pakt u dat aan, die waarderingen met een vinkje?

Stap 1: Kies uw doelgroep

De eerste stap bij het uitvragen van ervaringen is het kiezen van een doelgroep. U kunt zich bijvoorbeeld richten op patiënten/cliënten of op hun naasten of mantelzorgers. Het is belangrijk om bij de keuze van het kanaal, de vraagstelling en de toonzetting deze doelgroep voor ogen te houden. Niet elke doelgroep is op dezelfde manier goed te bereiken en een andere doelgroep vergt wellicht ook andere vragen.

Stap 2: Kies uw kanaal

De diverse kanalen om geverifieerde waarderingen op te halen hebben allemaal hun eigen voor- en nadelen.

U kunt een bel- en interviewteam inschakelen dat patiënten na hun behandeling enkele vragen stelt over hun ervaringen. Ook kan een meetbureau een zorgaanbieder helpen, door via een zogenaamde verrijkte URL een koppeling te maken met het waarderingsformulier op ZorgkaartNederland.

Een derde optie is dat meetbureaus een eigen meting uitvoeren en die vervolgens uploaden naar ZorgkaartNederland. Ze kunnen daarbij zelf vragen wat ze willen, zolang ze maar ook de vragen stellen van het waarderingsformulier van ZorgkaartNederland.

Ook is het mogelijk om de PREM-uitvraag voor de wijkverpleging of medisch-specialistische zorg via ZorgkaartNederland uit te voeren.

Stap 3: Kies uw meetbureau

Om de kwaliteit van de verzamelde waarderingen te waarborgen, hebben we zorgvuldig meetbureaus geselecteerd die waarderingen voor ZorgkaartNederland kunnen verzamelen.

Het is de verantwoordelijkheid van het meetbureau dat de waarderingen volgens de specificaties en spelregels van ZorgkaartNederland worden aangeleverd.

Onderstaande meetbureaus kunnen op dit moment waarderingen bij ons aanleveren:

Staat uw meetbureau hier niet tussen? Neem dan contact met ons op.

Met de volgende ECD-leveranciers kunt u ook geverifieerde waarderingen verzamelen op ZorgkaartNederland: