Ins en outs van geverifieerd meten

Een continue stroom waarderingen, een rijke bron van verhalen en een betrouwbaar beeld van je zorg. Dat zijn maar een paar van de voordelen van het actief uitnodigen van je patiënten om een waardering voor je te schrijven.

Bij steeds meer waarderingen op ZorgkaartNederland is een groen vinkje te zien. Dat betekent dat dit ‘geverifieerde waarderingen’ zijn. Ze zijn geschreven door patiënten en cliënten die tijdens of na het zorgtraject door hun zorgaanbieder zijn uitgenodigd om een waardering te schrijven.

Het uitnodigen van patiënten om een - geverifieerde - waardering te schrijven, heeft een aantal voordelen.

• Je creëert een continue stroom waarderingen, waardoor het aantal waarderingen voor jouw instelling snel stijgt.
• Hoe meer waarderingen, hoe betrouwbaarder het beeld van de kwaliteit van je zorg dat daaruit naar voren komt.
• Je bouwt een rijke bron met verhalen op die kunnen helpen om jouw zorg te verbeteren, maar die je ook kunt inzetten voor je eigen marketing en communicatie.
• Jouw instelling is beter te zien in de zorgzoekers van zorgverzekeraars en zorgkantoren, want ook zij gebruiken de waarderingen op ZorgkaartNederland om de patiëntervaringen te tonen.
• Tenslotte dragen geverifieerde waarderingen ook bij aan de betrouwbaarheid van ZorgkaartNederland als kwaliteitsinstrument voor zorgaanbieders maar ook als keuzeplatform voor zorgzoekers.

Meetmethoden

Er zijn veel verschillende manieren om geverifieerde waarderingen te verzamelen. Het hangt van je eigen situatie en wensen af welke methode het beste bij jouw organisatie past. Een overzicht van de diverse methoden vind je hier. 

In de wijkverpleging, verpleeghuiszorg en paramedie zijn sectorafspraken gemaakt over het koppelen van de PREM uitvraag aan ZorgkaartNederland. Patiëntervaringen die op deze manier zijn opgehaald, krijgen ook een groen vinkje mee.
In de paramedie is voor het uitvragen van de PREM het inschakelen van een meetbureau verplicht. 

Meer hierover vind je op de pagina over PREM elders in dit Helpcentrum.

Aan de slag

Wil je zelf aan de slag met geverifieerde waarderingen? Bekijk dan ons stappenplan of neem contact op met onze adviseurs via adviseurs@zorgkaartnederland.nl.