Waardering van Apotheek Enschede Noord - Enschede op 3 november 2024
Toelichting
Kan beter: Zeer slechte klantbenadering. Ik was de enige klant die binnenkwam en kreeg allereerst een reprimande dat ik geen nummertje had getrokken. Ik ging naar de apotheek omdat ik bijna een week daarvoor online iets bestelde en daar geen reactie op heb gekregen. Vervolgens benaderde de medewerker mij zeer wantrouwend en zei dat ze het raar vond dat ik had had bijbesteld op een verhaalmedicijn (ik was gewoon een potje vergeten op vakantie, waardoor mijn voorraad minder was). Omdat ik niets hoorde van de apotheek had ik ook bij de huisarts al om extra medicijn gevraagd. De medewerker vertelde mij dat de huisarts 2 dagen voor mijn bezoek al een recept had gestuurd en dat ze dat nu ging bestellen. Wat mij bevreemde was dat ze het recept van de huisarts gewoon 2 dagen hebben laten liggen. Kortom, zeer slechte klantbeleving. Dit stapelt bovenop eerdere bezoeken, waar ik ook nooit een warm gevoel bij kreeg. Inhoudelijk krijg ik ook nooit vragen of advies, terwijl ik op mijn rekeningen wel zie dat ik daarvoor betaal. De reden dat ik nog niet ben overgestapt naar een andere apotheek is dat dat lastiger is voor mij, en ik in de meeste gevallen medicijnen uit de automaat haal, zodat ik geen contact met medewerkers hoef. Gaat goed: zie hiervoor
Uitgevoerde controles
Deze waardering is gecontroleerd op:
-
Geverifieerd
De inzender van de waardering is door de zorgaanbieder uitgenodigd.
Onrechtmatige inhoud?
De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.
Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.
MeldenReageren en contact opnemen
Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor Apotheek Enschede Noord? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.