Elk jaar bij hett aanvragen van mijn medicijnen krijg ik steeds een ander soort/merk die wen stuk goedkoper zijn. Op deze nieuwe medicijnen reageer ik steeds niet goed, terwijl er een medische...
Na dwingend meerdere malen bellen door de apotheek ben ik onheus bejegend. Het ging ongevraagd over een medicijn die ‘ik’ volgend jaar niet meer vergoed zou krijgen. Een verontrustend willekeurig...
Gebeld met de apotheek of de medicijnen niet ter plaatse opgehaald kunnen worden, een medewerkster gaf aan dat ze alleen nog maar aan huis bezorgen. Vanwege werk ben ik regelmatig niet thuis, door de...
Ik ging bij deze apotheek medicijnen halen omdat mijn eigen apotheek dit merk niet had en ik negatieve bijwerkingen heb van een vervangend merk. Ik heb dan ook een medische urgentie hierop omdat het...
Ik heb een vreemde aandoening die heet Sliksyncope. Daartegen kreeg ik voorgeschreven Nefidipine. Nubleek dat de fabricant met de produktie gestopt was. Ik kreeg ze van een nieuwe fabrikant, een pil...
Apotheek De Batouwe levert recepten op vaak dezelfde dag als aangevraagd. De (vrijwillige) chauffeurs zijn accuraat en vriendelijk. De apotheker en de medewerkers staan de klanten vriendelijk en...
Vandaag mijn maandelijks recept op willen halen maar krijg te horen dat het een half uur eerder is opgehaald door mijn man... Dit was onmogelijk dus geprobeerd uit te leggen maar werd niet serieus...
We hebben al 11 jaar huiszalf van de Batouwe apotheek. Deze wordt niet meer vergoed door de zorgverzekaar. Met de voormalig apotheker hebben we in goed overleg prijsafspraken voor deze huiszalf...
Na 30 jaar lang naar volle tevredenheid klant geweest te zijn lijkt het erop dat deze apotheek een nieuwe eigenaar heeft. Niet eerder in mijn leven ben ik als klant zo vernietigend aangekeken,...
Een prettige apotheek met zeer vriendelijke medewerkers. Service staat hier zeer hoog in het vaandel . De medicijnen worden dezelfde nog thuis bezorgd, ondanks dat we in een andere plaats wonen !
Prettige medewerkers die goed luisteren en indien nodig advies geven. Wanneer er een keer iets toch niet is (wat bijna nooit voorkomt) dan wordt hierover duidelijk gecommuniceerd. Er wordt echt...
Medewerkers proberen altijd zo veel mogelijk mee te denken. De medicijnen worden thuis bezorgd maar als er een keer iets niet is dan bellen ze altijd even.
Informatieverstrekking en zorgvuldigheid vind ik niet altijd even goed. het is wel eens voorgekomen dat ik geen bijsluiter kreeg, bijvoorbeeld. Qua service is de Batouwe echter fantastisch! Medicatie...
Personeel aan de balie geeft weinig uitleg. Ook niet bij eerste keer dat je iets gebruikt terwijl je daar nu wel voor betaalt. Steeds ander merk van zelfde geneesmiddel, vaak in buitenlandse taal....
1) ik mis de zichtbare dubbelcheck bij het verstrekken van medicatie. Toen ik daar een opmerking maakt krijg ik het antwoord dat hij hier al zo lang werkte dus heel goed wist waar hij mee bezig...
Personeel snel op teentjes getrapt als je uitleg wil waarom er een extra opslag wordt berekend als je medicijnen voor het eerst gaat gebruiken. Zelfde medicijn bij andere apotheek was 50% goedkoper.
