Dit is de enige apotheek in de nabije omgeving. Er is nu al meerdere malen sprake geweest van een miscommunicatie. Er wordt beloofd dat een medicijn de volgende werkdag op te halen is, helaas is dit...
Zonder mijn toestemming in hun systeem chronische medicatie gezet, terwijl bij de apotheek bekend is dat het systeem niet goed werkt. Mij werd meegedeeld dat ik de voorgeschreven medicatie niet...
Benu IJburg billed me three times last year for medicine that I no longer use, nor asked for (or picked up). I tried to call them but their line was so busy and it was taking so long that I hung up....
Medicijn weer niet op voorraad. Simpele oogdruppels waardoor de klacht met de dag toeneemt en er pas na het weekend antibiotica gegeven kan worden. Waardeloos. Inmiddels na drie dagen het medicijn...
Op deze pagina's heb ik geprobeerd uit te leggen hoe naar de overgang van Synergia Apotheek naar Benu verliep. Ik was werkelijk ten einde raad toen ik zelfs mijn medicijnen niet kreeg. Maar als het...
De apotheek op IJburg is slecht telefonisch bereikbaar, na 40 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd geadviseerd later terug te bellen en werd de verbinding verbroken. Afspraken over levering...
De baliemedewerkers helpen me echt fantastisch, als ik ergens mee zit en kan altijd bellen of appen (wat gelukkig nog niet nodig is geweest). Doordat ze veel aandacht voor me hebben, kan ik met een...
Ik heb twee verschillende keren geprobeerd een medicijn via deze apotheek te krijgen (urgente ontslagmedicatie). Dit is niet mijn voorkeursapotheek maar is in de buurt van een van mijn mantelzorgers....
De overname van Synergia verloopt ronduit amateuristisch. Computers van Benu kennen de voorgeschiedenis, de medicijnenvoorschriften etc. van mij niet. (Ik heb al minstens 10 jaar dagelijks medicijnen...
Toen de overstap van synergia naar benu ging had ik mijn twijfels, kwam natuurlijk door anderen die hun ervaring deelde met mij. Ik ben het zeker eens dat het lang wachten is voor je aan de beurt...
Ik ben al 18 (!) dagen bezig (per telefoon, per e-mail, middels bezoek aan de balie, middels telefonische interventie ziekenhuis en wederom elke keer maar weer contact opnemen) om een gewoon...
Keer op keer bijzonder slechte ervaringen. De wachttijden aan de balie zijn ontzettend lang. Als ik bel, ben ik tot nu toe nooit eerder geholpen dan na 30 min wachten. Vanochtend 40 minuten aan de...
Nadat ik 2 keer 45 minuten aan de telefoon heb gehangen, krijg een gestresste persoon aan de lijn die niet luister wat ik zeg en probeer me naar de website te sturen om mijn vraag per email te...
Ik ben zeer tevreden. Vandaag belde ik om te vragen of een recept in de recept-machine kon worden geplaatst, samen met eerder besteld recept. De assistente wist alles snel te lokaliseren en hielp...
Apotheek is telefonisch vaak onbereikbaar en ik heb zo mijn vraagtekens bij de deskundigheid van het aanwezige personeel. Al enkele malen foutieve informatie gekregen over interactie van medicijnen....
Deze apotheek maakt ernstige fouten, ik werd hier vanmorgen weer eens mee geconfronteerd.Automatisch herhaalreceptensysteem had niet gewerkt.Uiteindelijk via de huisarts besteld.Een medicijn ontbrak...
Voor de 3e keer was het recept van mijn dokter zogenaamd niet doorgekomen. Deze apotheek is echt enorm achteruit gegaan de laatste jaren.Lange wachtrijen en personeel dat niet snapt dat je echt niet...
Personeel is bijzonder traag. Meer achter de schermen" bezig". Of hangt op èèn elleboog an de balie en kijkt heeeel lang op het computer scherm. Loopt met kauwgom met open mond te kauwen:...
Bij herhaling zeer slechte ervaringen met deze apotheek. Ik begin er serieus van te balen. Medicijnen liggen na een bericht vaak niet of slechts gedeeltelijk klaar, wachttijden zijn lang en van de...