BENU Apotheek Rozengracht

Dramatisch slechte dienstverlening, nog erger geworden sinds ze Mediq zijn. Openingstijden zeer klantonvriendelijk, nooit open buiten werktijden, hebben nu wel automaat, maar dat kan weer niet voor alle recepten!? Te lange wachttijden. Afgelopen jaar keer of 6 voor niets geweest omdat ze herhaalrecepten niet goed hadden geprocessed, geen voorraad hadden van gangbare middelen etc. Druppel/emmer: laatst heel klein tubetje volgens huisarts standaard zalf afgehaald bij ze, zonder enige opmerking dat ik dat zelf zou moeten betalen, krijg daarna factuur van mediq hoofdkantoor van Eur 22 omdat de verzekering het niet zou vergoeden!? Kostprijs zalfje vergeleken op internet en blijkt 2x zo duur als andere aanbieders: mediq overprijst dus 'stilzwijgend': misbruik na afname! Grr...verzekering FBTO gebeld en die zeggen: 1) mediq had goedkoopste alternatief moeten aanbieden, dan was het wel vergoed door verzekeraar, 2) medewerker mediq moet sowieso melden als door hen verstrekte medicijn niet (geheel) vergoed wordt 3) bovendien had mediq verzuimd geneesmiddelcode op factuur te vermelden zodat het sowieso niet kan worden vergoed (dom en slordig dus van mediq, patient slachtoffer...) 17 juni klacht ingediend tegen factuur,geen enkele reactie tot vandaag 10 juli, vandaag krijg ik na bijna een maand! eindelijk bericht van mediq hoofdkantoor, maar alleen mededeling na bijna 1 maand dat ze mijn klacht zaak terugverwijzen naar apotheek zelf!? We zijn helemaal klaar met dit soort klantonvriendelijk en arrogant mismanagement: Medewerkers Mediq beseffen zich blijkbaar niet dat klanten hun salaris moeten opbrengen, zonder dat ze daarvoor service hoeven te verlenen. Wij willen niets meer met Mediq te maken hebben en gaan naar andere apotheek. Bij deze vingerwijzing voor Mediq: hebben ze vast een heel duur zalfje voor!