Waardering van eFarma Apotheek - Beverwijk op 1 maart 2023
E-mailadres
Omgang medewerkers
5
Uitleg
8
Begeleiding
N.v.t.
Gewenste resultaat
2
Deskundigheid
4
Passende zorg en ondersteuning
4
Samenwerking
8
Aandoening / behandeling
Diabetes
Toelichting
Ben jaren lang tevreden klant, maar berichten gaan nu via web site en worden door verschillende personen anders bekeken en wordt niet naar vorige berichten gekeken. Na klacht wordt er gebeld, vriendelijk. Ze begrijpt niet waarom het medicijn er niet zou zijn en regelt iets. Prima. Ander medicijn staat op nalevering. Via de site gemeld dat ik niet meer heb. Reactie, ik moet met de arts maar wat anders uitzoeken. Huisarts geeft wat anders maar vindt dat de apotheek dit hoort te regelen. Gisteren kreeg ik een nalevering, medicijnen die ik nog voor 3 maanden in voorraad heb. Sinds alles via de web site moet gebeuren in plaats via email en soms een telefoontje gaat er heel vaak iets fout. Bij melding op de site is het niet duidelijk hoe en door wie het probleem wordt opgelost, en krijg ik soms een vraag na een aantal berichtjes over en weer waar dit over gaat, alsof men nog nergens van weet en de hele geschiedenis niet kan volgen.
Uitgevoerde controles
Deze waardering is gecontroleerd op:
E-mailadres
De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.
Onrechtmatige inhoud?
De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender.
Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.
Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.
Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor eFarma Apotheek? Dan kunt u reageren op deze
waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.
