Waardering van Maarnse Apotheek - Maarn op 1 februari 2024
Toelichting
Kan beter: Luisteren naar de patiënt. Ik moest helaas opnieuw een nieuw recept aanvragen omdat de vorige keer langer dan 12 maanden geleden was. Ik had expliciet aangegeven dat ik geen substituut product wilde hebben en dat dit bij de arts aangegeven en 4 keer in de communicatie naar de apotheek. Hier is niet naar geluisterd en ik ben als patiënt daar ook niet over geïnformeerd of geconsulteerd. De argumentatie dat het door mij expliciet gevraagd medicijn niet wordt vergoed en dat daarom maar een ander product wordt geleverd mag niet de keuze zijn die de apotheek maakt, maar is een keuze die de klant moet maken. Die bepaald of hij/zij wel wil betalen of niet. Maar als je als patiënt 4 keer aangeeft dat ik geen alternatief product wil hebben, dan moet er in ieder geval worden gecommuniceerd. Ik ben hier echt boos om, temeer omdat dit niet de eerste keer is dat dit gebeurt en er blijkbaar geen lering wordt getrokken over het feit dat ik dit eerder heb gemeld! Gaat goed: niet
Uitgevoerde controles
Deze waardering is gecontroleerd op:
-
Geverifieerd
De inzender van de waardering is door de zorgaanbieder uitgenodigd.
Onrechtmatige inhoud?
De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.
Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.
MeldenReageren en contact opnemen
Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor Maarnse Apotheek? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.
Initiatief van
Partners van ZorgkaartNederland
