Naar de navigatie Naar de inhoud

BENU Apotheek van Hogendorplaan

Apotheek

5
.5
Adres
Van Hogendorplaan 35 3135 BC Vlaardingen
Telefoon
010-4704233
Er zijn 5 waarderingen
Deze zorginstelling heeft te weinig waarderingen
Waarderen

Zijn deze gegevens onjuist of onvolledig? Meld het hier


Deel dit profiel met anderen

Waardering van BENU Apotheek van Hogendorplaan - Vlaardingen op 4 maart 2016

Deze waardering is ouder dan vier jaar en telt niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder.

Afspraken

5

Behandeling

5

Omgang medewerkers

1

Informatie

5

Luisteren

1

Accommodatie

5

Toelichting

Ben door één van de medewerksters van deze apotheek uiterst onbeschoft behandeld toen ik insuline wilde halen zonder recept. Normaal doe ik dit altijd (met recept) bij mijn eigen apotheek. Echter, omdat ik ver van huis was en erachter kwam dat ik geen insuline meer had, ben ik deze apotheek ingestapt om het te vragen. Wettelijk gezien mogen apotheken dit soort noodgevallen niet weigeren en dienen ze hulp te bieden. Dit is me weleens vaker overkomen en bij andere apotheken elders in het land ben ik altijd netjes geholpen. De mederwerkster van deze apotheek wilde daar niks van weten en hield stellig vol dat een recept noodzakelijk was, ook in dit soort noodgevallen. Toen ik mijn verbazing uitsprak over deze gang van zaken en had aangegeven dat ik bij andere apotheken altijd netjes geholpen werd, gaf de medewerkster aan dat ik dan maar naar een andere apotheek moest gaan. Erg respectloos en onbeschoft om een insuline afhankelijke diabetespatient in nood zo de deur te wijzen. Pas nadat ik telefonisch geklaagd heb bij het hoofdkantoor van deze apotheek, ben ik door de apotheker zelf (de manager van de medewerkster die bij mij zo onbeschoft behandelde) opgebeld met de mededeling dat ik de medicijnen alsnog op kon komen halen. Bij aankomst bood de manager haar excuses aan voor de hele gang van zaken, haar medewerkster deed dit helaas niet. Omdat dit me uiteindelijk zoveel energie en frustratie gekost heeft, blijft mijn associatie met deze apotheek slecht en beveel ik deze apotheek niet aan aan anderen. Het is erg jammer dat één (incompetente) medewerkster het imago van een apotheek zo erg kan beschadigen.


De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender.


  • Klachten over uw behandeling?

  • Lees hier hoe u uw klacht kunt melden.

    Meld klacht
  • Nieuwe zorgaanbieder?

  • Nog niet op deze site? Meld u nu aan!

    Aanmelden

Reageren en contact opnemen

Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor BENU Apotheek van Hogendorplaan? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.