Service Apotheek Seghwaert

Als een product niet voorradig is bij deze apotheek en er moet iets besteld worden, pas dan heel goed op! Deze apotheek hanteert namelijk het merkwaardige beleid dat als producten die 'niet tot het assortiment behoren' niet op voorraad zijn en besteld moeten worden, deze voor 100% vooraf dienen te worden betaald. Hiermee loopt de apotheek geen enkel risico voor het geval de bestelling niet wordt afgehaald, maar de klant des te meer als de apotheek uiteindelijk niet kan leveren of failliet gaat. Dat niet kunnen leveren komt bij deze apotheek geregeld voor met een verwijzing naar de groothandel die niet over de brug komt. Het beleid is alleen al merkwaardig omdat in de detailhandel een verkoper wettelijk niet meer dan 50% als aanbetaling mag vragen.Wat wel of niet tot 'het assortiment' behoort is voor de klant niet na te gaan. Het kan dus zomaar gebeuren dat de apotheker zegt: "Dit behoort niet tot ons assortiment en u moet dit vooraf betalen", als uw gezicht hem niet zo aanstaat. Bij een mailwisseling hierover gaf de apotheker toe dat dit op gespannen voet staat met de gelijkwaardigheid van partijen bij het aangaan van een koopovereenkomst. Om mij enigszins tegemoet te komen zou hij dit risico bij de klantinformatie op het beeldscherm in de apotheek plaatsen en mij op de hoogte houden van de ontwikkelingen. Na ca. 6 maanden wachten is geen van beide gebeurd. Denken aan het belang van de klant is bij deze apotheek kennelijk nog ver weg.