Naar de navigatie Naar de inhoud

Van den Bergh's Apotheek

Farmacie

6
.8

uit 2 waarderingen. Deze zorginstelling heeft te weinig waarderingen.

dinsdag
Gesloten

Open om 8:00 - 19:00

woensdag
8:00 - 19:00
donderdag
8:00 - 19:00
vrijdag
8:00 - 19:00
zaterdag
10:00 - 14:00
zondag
Gesloten
maandag
8:00 - 19:00

Waardering van Van den Bergh's Apotheek - Utrecht op 24 mei 2022

E-mailadres

Afspraken

8

Behandeling

1

Omgang medewerkers

1

Informatie

2

Luisteren

1

Accommodatie

8

Toelichting

De openingstijden van de apotheek zijn lekker ruim. Ik ben niet tevreden omdat ik een duurder medicijn heb dan de standaard en de apotheker deed voorkomen dat de zorgverzekeraar dat niet wilde vergoeden. Bij navraag bij de zorgverzekeraar bleek dat de apotheker zelf dit medicijn tegenhield omdat hij geen financieel risico wilde lopende. Ook is meerdere malen het digitale recept voor mijn kind van het ziekenhuis niet in behandeling genomen omdat het kwijt was waardoor de medicatie er niet op tijd was. Wij moesten dit zelf oplossen; zij wilden niet het ziekenhuis bellen. Terwijl het eerder ook al was misgegaan en de fout toen ook bij de apotheek lag.

Reactie van/namens Van den Bergh's Apotheek - Utrecht

Geachte mevrouw,
Dank voor uw opmerkingen. Wij vinden het erg jammer dat u teleurgesteld bent in ons. Ik vermoed dat u niet over de volledige informatie beschikt.

U bent dit jaar naar een andere zorgverzekering overgestapt. In uw polis staat dat vergoeding van geneesmiddelen volgens de zgn. Laagste Prijs Garantie gaat; dat houdt in dat alleen het goedkoopste geneesmiddel vergoed wordt.
Voor de duidelijkheid: wij gaan niet over het al dan niet vergoeden van een geneesmiddel, dat beslist de zorgverzekeraar.

U wilt een duurder middel dat niet standaard vergoed wordt. We hebben uw verzoek daarom samen met de artsenverklaring ter beoordeling voorgelegd aan de medisch adviseur van de verzekeraar.
De medisch adviseur heeft het verzoek afgewezen. U heeft een afschrift gehad waarin de reden van afwijzing wordt toegelicht.

Dit is niet anders dan bijvoorbeeld een fysiotherapeutische of tandheelkundige behandeling. De fysio of tandarts beslist niet over de vergoeding, dat is een zaak tussen verzekerde en verzekeraar.

Ten aanzien van de medicatie van uw kinderen kan ik aangeven dat de digitale afstemming tussen de apotheeksystemen en het ziekenhuissysteem recent sterk verbeterd is en behoort het “blijven hangen” van recepten hopelijk tot het verleden. Ik snap goed dat dit bijzonder vervelend voor u was; ook voor ons is het vervelend als we u niet direct kunnen helpen. Wij zijn u graag meteen van dienst.
Ik hoop dat dit een en ander verduidelijkt; ik nodig u van harte uit om met een kop koffie de mailwisseling met de zorgverzekeraar in te komen kijken.
Hartelijke groeten,
Robert Broeksema, apotheker

Uitgevoerde controles

Deze waardering is gecontroleerd op:

  • E-mailadres

    De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.

Onrechtmatige inhoud?

De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.

Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.

Melden

Reageren en contact opnemen

Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor Van den Bergh's Apotheek? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.