Florence, Revalidatiecentrum GRZ Westhoff

Mijn moeder heeft van juni tot eind augustus verbleven op de afdeling Mimosa in een 1-persoonkamer voor herstel van een longontsteking en toenemende verwardheid (inmiddels is een vorm van Alzheimer gebleken). De locatie is mooi gelegen in het groen, maar ligt wel wat afgelegen. Het huis en de kamers zelf zijn goed ingericht en bij Mimosa is er heel veel aandacht en zijn er veel middelen beschikbaar voor ergo- en fysiotherapie. Ik ben zeer tevreden over hoe mijn moeder is verzorgd en behandeld. Met name de betrokkenheid van de verpleeghuisarts is een groot compliment waard. Zij heeft steeds tijdig en zeer adequaat gehandeld bij diverse medische problemen. Verder kreeg ik vanaf de eerste dag een vaste verpleegkundige toegewezen als contactpersoon. Ik kon haar mailen en kreeg op al mijn vragen tijdig en goed antwoord. Over de communicatie ben ik dus tevreden. Echter, als men aangewezen was op vooral uitzendkrachten tijdens een dienst, dan is dit meteen merkbaar. Vragen kunnen dan niet voldoende worden beantwoord en kennis over de gewoonten/behoeften van de patiënt is er dan ook niet. Het contact met de verpleegkundigen, verzorgenden en vrijwilligers was soms wat wisselend. Een groot aantal is zeer geïnteresseerd en hulpvaardig, maar een klein aantal is nors en lijkt afgestompt (of hebben het misschien te druk). Verder nog 2 verbeterpunten. 1. Nagenoeg alle aandacht gaat uit naar revalidatie en buiten de therapie zitten patiënten vooral te zitten. Er zou wat meer activiteitenaanbod mogen zijn. 2. Voor de patiënten (en bezoekers) is niet altijd duidelijk wie zij om hulp kunnen vragen bij bijvoorbeeld toiletbezoek. Patiënten vragen dus ook geregeld om hulp van de gastvrouw(en) bij het eten/drinken, die vaak hetzelfde 'Florence-jasje' aan hebben als de verpleging. Zo'n verzoek wordt dan vervolgens genegeerd of er wordt in het voorbij lopen gezegd dat het aan de zuster moet worden gevraagd, die op zo'n moment nergens te bekennen is. Dat moet anders georganiseerd kunnen worden.