HWW zorg, Verpleeghuis Vrederust-West, Geriatrische revalidatie

In een korte periode was ik dagelijks bezoeker van een goede vriend die revalidatiepatiënt was in Vrederust-West. Er ging het nodige mis. In de loop van de middag op de dag van aankomst heeft een gesprek tussen zijn echtgenote en een medewerkster plaatsgehad met daarin overdracht van patiëntgegevens en medicijnen zoals die uit het ziekenhuis zijn meegegeven. Toen ik om 18.00 uur op zijn kamer terugkwam, lagen de papieren en medicijnen daar nog in de vensterbank. Hij vertelde dat hij geen eten of drinken én geen medicijnen had gekregen. Ik ben dit gaan navragen en toen werd toegegeven dat ze hem waren vergeten. Het duurde enige tijd voordat er een medewerkster bij hem kwam. Ze nam de papieren mee en gaf aan dat er geen goede overdracht was geweest. Dit lijkt mij hoogst onwaarschijnlijk omdat er 's middags al een rolstoel door een fysiotherapeute werd gebracht naar aanleiding van het overdracht gesprek in de middag. Daarbij horen persoonlijke gegevens en medicijnen niet rond te slingeren! Bij binnenkomst de volgende dag bleek hij niet naar de wc geholpen te zijn. Hij was zeer zwak en kon zelf zijn bed niet uit. Als hij geholpen werd kon hij met behulp van een looprek net een paar stappen lopen. Dit was net voldoende om bij de wc te komen, maar hij had daarbij echt hulp nodig! De dagen daarop was het iedere keer hetzelfde verhaal en heb ik hem maar geholpen om naar de wc te gaan. Eén keer was het zelfs zo erg dat ik bij binnenkomst zag dat hij in zijn eigen ontlasting lag, zowel het bed als hijzelf was nat en besmeurd. Hij moet uren zo hebben gelegen. De patiënt zelf was niet echt in staat de bel bij zijn bed te gebruiken en nadat ik dat deed, duurde het 30 minuten! voordat er iemand kwam. Ik vroeg de medewerkster het te verschonen, zij deed dit maar onder commentaar dat hij maar eerder had moeten bellen. In wat een revalidatieperiode had moeten zijn, is de patiënt overleden. Door medische complicaties was dat waarschijnlijk niet te voorkomen geweest maar de zorg in zijn laatste dagen was van onacceptabel laag niveau. Ook na overlijden was er geen koele ruimte om hem in te leggen tot de begrafenisondernemer kwam. Er werd met ventilators geïmproviseerd. Tevens was er geen ruimte om familie op te vangen, dit moest in een hoekje op de overloop van de luidruchtige gang.