Naar de navigatie Naar de inhoud

HSK Online

Geestelijke gezondheidszorg

7
.7

uit 56 waarderingen

Waardering van HSK Online - Woerden op 1 september 2016

E-mailadres

Deze waardering is ouder dan vier jaar en telt niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder.

Afspraken

6

Behandeling

2

Omgang medewerkers

2

Informatie

2

Luisteren

2

Accommodatie

6

Aandoening / behandeling

Overige aandoeningen

Toelichting

De behandeling is het doorlopen van een protocol, geen maatwerk. Bij mij werkte het protocol niet en ben ik met de behandeling gestopt. Daarna bleek dat er reeds veel kosten waren gemaakt. Zo zijn er twee rapportages gemaakt die ik (dik) moest betalen maar nooit heb ontvangen. Voor elke verstuurde mail wordt standaard een kwartier gerekend, ook als deze uit 3 regels bestaat. Voor sommige mensen zal de behandeling goed kunnen werken. Maar als het niet bij je past en je bent gestart, dan kan het zomaar (onterecht) veel geld kosten.

Reactie van/namens HSK Online - Woerden

We behandelen inderdaad op basis van een behandelprotocol, omdat hiermee de beste therapieresultaten worden bereikt. Maar ook een goede geprotocolleerde behandeling is maatwerk: een psycholoog van Interapy steekt veel tijd in het begrijpen van de persoonlijke situatie van een cliënt, zodat de behandeling steeds persoonlijker wordt. We betreuren het daarom dat u besloot om uw behandeling vroegtijdig af te breken.

Wat u schrijft over de kostenberekening voor de behandeling klopt niet helemaal. Als erkende zorginstelling declareert Interapy haar zorg niet in afzonderlijke minuten, maar per (door de NZA gedefinieerde) zorgverrichting. De Interapy behandeling wordt daarbij geheel door de zorgverzekeraar vergoed. Maar voor alle verzekerde zorg in Nederland geldt dat de eerst gemaakte zorgkosten worden verrekend met het (verplichte) eigen risico van de cliënt. Ik vermoed dat dit de kosten zijn waar u het over heeft.

Verder schrijft u dat door u opgevraagde persoonlijke rapportages niet door ons aan u verstrekt zouden zijn. Dat klinkt onwaarschijnlijk. Als u om deze rapportages verzoekt, zijn we als zorginstelling verplicht deze aan u te verstrekken (daar zijn overigens geen kosten aan verbonden). Mocht er bij verzending toch iets mis zijn gegaan, dan spijt dit ons. U kunt voor dit soort zaken overigens altijd direct contact opnemen met onze behandelcoördinatie.
Met vriendelijke groet, de psychologen van Interapy.

Uitgevoerde controles

Deze waardering is gecontroleerd op:

  • E-mailadres

    De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.

Onrechtmatige inhoud?

De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.

Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.

Melden

Reageren en contact opnemen

Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor HSK Online? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.