Levvel, Meibergdreef

Name: Waardering van Levvel, Meibergdreef op 13 May 2016
Item: Levvel, Meibergdreef
Rating: 3.8
Author: Goedgekeurd door de redactie

Geestelijke gezondheidszorg

uit 3 waarderingen. Deze zorginstelling heeft te weinig waarderingen.

Schrijf een waardering Toon contactgegevens

Overzicht

Waarderingen

Specialisten

Waardering van Levvel, Meibergdreef - Amsterdam op 13 mei 2016

E-mailadres

Deze waardering is ouder dan vier jaar en telt niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder.

Afspraken

Behandeling

Omgang medewerkers

Informatie

Luisteren

Accommodatie

Aandoening / behandeling

Epilepsie

Toelichting

Chaotisch, slecht georganiseerd. Communicatie met patienten van boven af, onflexibel, traag. Voor de behandeling van mijn dochter (11) hebben wij tegelijk 3 verschillende personen gehad die met elkaar niet of onvoldoende hebben gecommuniceerd. Na intussen ruim 6 maanden is er geen verbetering maar ook geen richting in de behandeling vastgelegd. Intussen naar speedboat (andere afdeling van de Bascule) verwezen. Daar blijkt de communicatie ook zo slecht te zijn, ad hoc. Geen rekening houdend met mogelijkheden van de ouders. Formalistisch en met weinig empatie. Intussen ook een klacht ingediend. Deze werd wel herkend maar ook niet echt overtuigend behandeld.

Reactie van/namens Levvel, Meibergdreef - Amsterdam

Allereerst onze excuses dat wij zo laat reageren op de reactie die u op Zorgkaart Nederland heeft geplaatst. Doordat onze aandacht afgelopen jaren erg is uitgegaan naar de transitie van de jeugdhulp naar de gemeenten, hadden wij ons nog niet verdiept in de werkwijze
van Zorgkaart Nederland. Wij vinden Zorgkaart Nederland een belangrijk platform, waarmee wij de komende tijd actief aan de slag gaan. Uw reactie nemen wij serieus en wij willen deze graag gebruiken om onze hulp verder te verbeteren.

Terugkomend op uw reactie. Wij vinden het erg jammer dat u ontevreden bent over de behandeling van uw dochter en dan met name over de manier waarop er met u en uw kind is gecommuniceerd. Bij een behandeling bij de Bascule zijn inderdaad vaak meerdere behandelaren betrokken,
elk met hun eigen expertise. Deze behandelaren doen hun uiterste best om tijdens de behandeling nauw samen te werken met de ouders. Hierbij is de communicatie tussen de ouders, hun kind en de behandelaars van groot belang. Wij zouden graag een afspraak met u maken, om uw situatie en ervaringen te bespreken en te bekijken hoe we zaken anders hadden kunnen laten lopen. Wij realiseren dat door de late reactie dit wellicht als mosterd naar de maaltijd komt. Als u toch bereid bent om hier tijd voor vrij te
maken, dan stellen wij dat zeer op prijs. Aangezien uw reactie voor ons anoniem is, willen wij u dan vragen om het initiatief te nemen. U kunt contact opnemen met Christiane Georgiades via (020) 890 13 19 of c.georgiades@debascule.com . Zij houdt zich onder andere bezig met de kwaliteit van zorg en is het aanspreekpunt voor mensen die daar niet tevreden over zijn. Als u contact met haar opneemt, kunt u hierbij refereren aan Zorgkaart Nederland, 13 mei 2016. Dan weet zij waar het over gaat.

Vriendelijke groet,
Muriel Bos, directeur

Uitgevoerde controles

Deze waardering is gecontroleerd op:

E-mailadres
De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.

Onrechtmatige inhoud?

De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.

Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.

Melden

Reageren en contact opnemen

Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor Levvel, Meibergdreef? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.

Inloggen of vraag een pakket aan

Initiatief van

Partners van ZorgkaartNederland