Naar de navigatie Naar de inhoud

Max Ernst GGZ, locatie Almere (Volwassenen)

Geestelijke gezondheidszorg

9
.0

uit 27 waarderingen. Deze zorginstelling heeft te weinig waarderingen.

Waardering van Max Ernst GGZ, locatie Almere (Volwassenen) - Almere op 29 augustus 2017

E-mailadres

Deze waardering is ouder dan vier jaar en telt niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder.

Afspraken

1

Behandeling

2

Omgang medewerkers

7

Informatie

1

Luisteren

7

Accommodatie

6

Toelichting

Ontzettende spijt van dat ik hier mijn behandeling ben begonnen. Ik ben in April/Mei 2017 bij max ernst gekomen voor behandeling van mijn trauma klachten/complexe ptss. (specialistische ggz) Ik ben al ruim 3 jaar op zoek naar de juiste hulp voor mijn klacht/probleem maar dat blijkt nog niet zo gemakkelijk. In April/Mei de intake gehad. Na de intake zou er een behandel plan komen EMDR werd genoemd als behandeling voor PTSS. Om even een lang verhaal kort te maken na weken van gesprekken hebben ze dan toch uiteindelijk besloten om te starten met EMDR. Dit was eind juli begin augustus. (ik was een te groot risico etc). Na welgeteld 1 of 2 behandelingen werd de afspraak met mijn behandelaar door max ernst afgezegd vanwege ziekte. Dit kan natuurlijk gebeuren. Mede door het protest van mijn kant zouden er nog 2 behandelingen ingepland worden omdat er anders ruim 5 weken tussen de behandelingen zouden zitten vanwege vakantie van mijn behandelaar. van de 2 behandelingen heb ik er 1 gehad. Op 15 augustus kreeg ik wederom een mail met een annulering van de afspraak opnieuw wegens ziekte voor mij emdr behandeling maar dit keer ook met de melding erbij dat mijn behandelaar nu toch wel voor langere tijd afwezig zou zijn en dat voor mij naar een oplossing gezocht zou gaan worden. Dit was dus 15 Augustus. Sinds die datum is het oorverdovend stil bij Max ernst. Eerst zouden ze in de week van 15 augustus nog met een oplossing komen. Na niks gehoord te hebben in de week van 21 Augustus maar eens contact opgenomen hoe het er nu voor stond. Mevrouw het komt helemaal goed ze gaan deze week in overleg wie de behandeling gaat overnemen. Inmiddels is het 29 Augustus en u raad het al.... Nog steeds niks gehoord. Ik ben dus nu vanaf 10 augustus (dat is dus bijna 3 weken) zonder behandeling of enige vorm van communicatie hoe het nu verder moet/gaat. Ik vind dit ontzettend onbeschoft (dan druk ik mij nog zacht uit). Ik zou mensen dan ook zeker niet aanraden om hier een behandeling te volgen. De medewerkers van locatie Almere zijn ontzettend aardig en doen hun best voor je maar het secretariaat is een ramp.

Reactie van/namens Max Ernst GGZ

Het spijt ons bijzonder dat u zo ontevreden bent over onze dienstverlening. Wij trekken ons uw reactie aan en vinden het belangrijk om onze dienstverlening te verbeteren. Daarom hebben we contact met u opgenomen in reactie op dit bericht en inmiddels elkaar gesproken over uw ervaringen. We hebben gesproken over wat er precies is gebeurd en hebben samen onderzocht en afgesproken welke vervolgstappen er nu gezet gaan worden. Mochten er nog andere zaken zijn die u onder onze aandacht wilt brengen, dan nodigen wij u van harte uit dit aan ons te laten weten. U kunt hiervoor eventueel contact opnemen via: feedback@max-ernst.nl.

Uitgevoerde controles

Deze waardering is gecontroleerd op:

  • E-mailadres

    De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.

Onrechtmatige inhoud?

De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.

Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.

Melden

Reageren en contact opnemen

Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor Max Ernst GGZ, locatie Almere (Volwassenen)? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.