Naar de navigatie Naar de inhoud

Max Ernst GGZ, locatie Rotterdam

Geestelijke gezondheidszorg

8
.3

uit 26 waarderingen. Deze zorginstelling heeft te weinig waarderingen.

Waardering van Max Ernst GGZ, locatie Rotterdam - Rotterdam op 13 augustus 2017

E-mailadres

Deze waardering is ouder dan vier jaar en telt niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder.

Afspraken

2

Behandeling

1

Omgang medewerkers

5

Informatie

6

Luisteren

6

Accommodatie

6

Aandoening / behandeling

Burn-out

Toelichting

Na burn-out klachten ben ik door de ondersteunende GGZ van mijn huisarts doorverwezen naar Max Ernst. Kon vervolgens pas na 8 weken terecht aangezien ik op de dag zelf doodziek was. Ik moest mijn best doen om sneller terecht te kunnen, want ik vond het belachelijk dat ik weer achteraan de afsprakenrij moest aansluiten. Vervolgens een veelbelovende vragenlijst in moeten vullen en een goed eerste gesprek gehad met een eerste psycholoog. Daarna weer een vragenlijst ingevuld, waarna ik de diagnose depressief kreeg. Naar mijn idee een zeer zware diagnose, maar ik ging akkoord met de door haar voorgestelde groepstherapie tegen depressies. Ik kwam terecht bij een aantal mensen met zeer afwijkende klachten van mij. De raakvlakken zowel qua personen als problemen waren zeer ver te zoeken. Ook werd de cursus op een kinderlijke ineffectieve manier gegeven. Daarnaast diende ik digitaal opdrachten te doen waar ik (op enkele opdrachten na) nauwelijks raakvlakken mee had. Samen met deze 2e psycholoog besloot ik het traject individueel te vervolgen. Ik maakte aan de balie met de receptioniste op haar aangeven meteen een aantal vervolgafspraken. Ook eentje voor met de dienstdoende psychiater om te praten over het gebruik van antidepressiva, na overleg uiteraard. Een paar weken later bleek de afspraak verkeerd ingepland te zijn en bleek de afspraak met de psychiater zelfs helemaal niet ingepland te zijn. Ik vond het ook raar dat er geen mailbevestiging van deze afspraken was gemaild zodat ik eerder aan de bel had kunnen trekken. Dit werd echter nooit gedaan werd mij verteld. Hun fouten zijn hiermee dus niet te controleren. Nadat ik pas na een aantal belletjes antwoord kreeg waarom e.e.a. verkeerd is gegaan werd mij door de 3e psycholoog gezegd dat ze deze keer een uitzondering zou maken en mij dus een mailbevestiging zou sturen van de nieuwe gemaakte afspraken, omdat ze het voorgaande betreurde. Dit is wederom niet gebeurd. Al met al ben ik ruim 5 maanden verder en ben ik nog altijd geen steek verder in herstel. Deze enorme vertragingen zijn zeer ongewenst voor iemand die zoekende is naar geestelijke hulp. Na deze nieuwe afspraken zal ik bepalen of ik door ga met Max Ernst. Omdat ik niet weer heel die molen bij een andere instantie door wil ben ik nog niet geswitcht.

Reactie van/namens Max Ernst GGZ

Hartelijk dank voor uw reactie op Zorgkaart Nederland. We vinden het vervelend om te lezen dat u negatieve ervaringen heeft met onze dienstverlening. Wat betreft de afspraakbevestigingen per mail kunnen we melden dat we dit sinds korte tijd standaard bij al onze afspraken laten versturen. U maakt nog enkele andere opmerkingen, waarover we graag met u in contact willen komen, om te kijken wat wij verder kunnen verbeteren om herhaling in de toekomst te voorkomen. U heeft echter niet gereageerd op ons contactverzoek. Dit vinden wij jammer, want wij willen onze zorg continu verbeteren en hebben uw adviezen en observaties daarbij hard nodig. Indien u nog de behoefte voelt om met ons in contact te komen, dan nodigen wij u van harte uit contact op te nemen met feedback@max-ernst.nl.

Uitgevoerde controles

Deze waardering is gecontroleerd op:

  • E-mailadres

    De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.

Onrechtmatige inhoud?

De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.

Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.

Melden

Reageren en contact opnemen

Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor Max Ernst GGZ, locatie Rotterdam? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.