Naar de navigatie Naar de inhoud

Mentaal Beter - Apeldoorn

Geestelijke gezondheidszorg

8
.2

uit 29 waarderingen. Deze zorginstelling heeft te weinig waarderingen.

Waardering van Mentaal Beter - Apeldoorn - Apeldoorn op 9 juni 2023

E-mailadres

Afspraken

2

Behandeling

8

Omgang medewerkers

8

Informatie

7

Luisteren

7

Accommodatie

5

Aandoening / behandeling

Burn-out

Toelichting

Ik ben zeer tevreden over de medewerkers en zorg die ik heb gekregen. Er is echter veel veranderd nadat de praktijk is overgenomen door Mentaal Beter. Het maken en nakomen van afspraken en het informeren en communiceren laat zeer te wensen over! Toen een psychiater opeens vertrokken was werd ik hierover niet officieel geïnformeerd door Mentaal Beter en ook niet hoe het nu verder zou gaan. Heel vervelend, want ik zat in een afbouw van medicatie. Twee maanden later had ik dan eindelijk een afspraak met een opvolger. Maar een kwartier voor die afspraak werd ik gebeld dat de afspraak niet doorging terwijl ik al in de wachtkamer zat. Helemaal voor niets naar Apeldoorn gereden! Een volgende afspraak kon pas een maand later worden ingepland. Dit was voor mij de druppel en heb ik vriendelijk bedankt voor verdere zorg van Mentaal Beter en vervolgens een afspraak bij mijn huisarts gemaakt. Ik heb zeker begrip voor problemen in een organisatie maar communiceer en informeer tijdig!

Reactie van/namens Mentaal Beter - Apeldoorn - Apeldoorn

Wat vervelend om te horen dat het zo is gelopen! Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

Indien je hier voor openstaat, gaan we graag met je in gesprek over wat er precies is gebeurd en hoe we je verder kunnen helpen. Hiervoor kan je het beste een mail sturen naar klachtenfunctionaris@mentaalbeter.nl, zodat de klachtenfunctionaris de casus kan bekijken en kan meedenken aan een passende oplossing.

We hopen van je te horen!
Met vriendelijke groet,
Mentaal Beter

Uitgevoerde controles

Deze waardering is gecontroleerd op:

  • E-mailadres

    De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.

Onrechtmatige inhoud?

De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.

Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.

Melden

Reageren en contact opnemen

Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor Mentaal Beter - Apeldoorn? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.