Naar de navigatie Naar de inhoud

Pro Persona, regio Nijmegen, Volwassenen

Geestelijke gezondheidszorg

8
.0

uit 72 waarderingen

Waardering van Pro Persona, regio Nijmegen, Volwassenen - Nijmegen op 28 december 2022

E-mailadres

Afspraken

6

Behandeling

3

Omgang medewerkers

3

Informatie

N.v.t.

Luisteren

2

Accommodatie

6

Aandoening / behandeling

Posttraumatische stressstoornissen

Toelichting

Bijna een jaar op de wachtlijst gestaan, waarbij ik meerdere malen heb gebeld om te vragen wat de wachttijd was en deze steeds langer werd. Na maanden wachten bleek ook dat ik nog niet op een wachtlijst voor een behandeling, maar alleen voor de intake. Nadat ik het intakegesprek had gehad, hebben ze mij een andere diagnose gegeven i.v.m. behandelplekken. Er werd aangegeven dat deze behandeling mij ook zou kunnen helpen, omdat het veel dezelfde facetten had. Echter, deze behandeling was niet passend voor mij, omdat er uit werd gegaan van de 'nieuwe' diagnose, wat ik meerdere malen bespreekbaar heb gemaakt, maar dit werd pas aan het einde van de behandeling (na een langdurig traject) erkend. Ik voel me niet serieus genomen en gehoord, en dat vind ik jammer. Goede diagnostiek is enorm belangrijk voor een passende en effectieve behandeling, en dit is niet goed uitgevoerd. Maar bovenal is het belangrijk dat je als cliënt gehoord wordt, en dat heb meerdere keren enorm gemist bij Pro Persona.

Reactie van/namens Pro Persona, regio Nijmegen, Volwassenen - Nijmegen

We vinden het erg spijtig om te horen dat u lang heeft moeten wachten en zich vervolgens onvoldoende gehoord heeft gevoeld. Daardoor heeft u niet gekregen wat u nodig had en wij snappen dat de onvrede groot is. Binnen Pro Persona vinden we het juist belangrijk om gezamenlijk in gesprek te gaan met de cliënt en afgestemd te blijven. Om gezamenlijk te onderzoeken van wat speelt, waar de hulpvraag ligt en om in overeenstemming met elkaar tot een passende behandeling te komen. Zo te lezen is dat bij u niet gegaan zoals het hoort. We vinden dat nogmaals erg spijtig. Mocht u daarover alsnog persoonlijk in gesprek willen gaan dan kan dat uiteraard. We nemen uw feedback mee om alert te blijven en afgestemd te blijven met een ieder die zich bij ons aanmeldt.

Uitgevoerde controles

Deze waardering is gecontroleerd op:

  • E-mailadres

    De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.

Onrechtmatige inhoud?

De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.

Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.

Melden

Reageren en contact opnemen

Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor Pro Persona, regio Nijmegen, Volwassenen? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.