Naar de navigatie Naar de inhoud

Pro Persona, regio Nijmegen, Volwassenen

Geestelijke gezondheidszorg

8
.0

uit 72 waarderingen

Waardering van Pro Persona, regio Nijmegen, Volwassenen - Nijmegen op 30 december 2022

Afspraken

6

Behandeling

N.v.t.

Omgang medewerkers

6

Informatie

4

Luisteren

4

Accommodatie

5

Aandoening / behandeling

Psychische problemen

Toelichting

De ene na de andere afdeling werd gesloten waardoor ik bij mijn aanmelding zelf aldoor via het secretariaat moest proberen te achterhalen bij welke afdeling ik dan wél terecht kon. Naast tijdrovend (ik moest aldoor terugbellen, doorverbonden worden, weer terugbellen etc) is dit erg belastend voor iemand met psychische problemen. Ik voelde me daardoor in het begin totaal niet serieus genomen. Er werd na de intake duidelijk gecommuniceerd over de lange wachttijd. Eenmaal aan de beurt voor behandeling, bijna een jaar na aanmelding, is mijn situatie helaas zodanig verslechterd dat ik niet meer aan één van de eisen kan voldoen en daardoor geen hulp kan krijgen... Helaas moet ik wel schrikbarende bedragen voor de intake betalen, die volgens mij niet in verhouding kunnen staan met de uren die erbij vermeld staan. Ik heb al eerder met een GGZ organisatie te maken gehad, en wachttijden zijn overal lang, maar ik ben echt niet te spreken over ProPersona.

Reactie van/namens Pro Persona Connect in Nijmegen, locatie Nijmeegsebaan - Nijmegen

Wat spijtig dat u deze ervaring heeft opgedaan en dat u zich onvoldoende gehoord hebt gevoeld. Het lijkt erop dat u meerdere keren niet de informatie hebt gekregen waar u naar op zoek was. Binnen Pro Persona vinden we het juist belangrijk om mee te denken met diegene die hulp zoekt en zo de juiste route te vinden voor de juiste zorg. We zouden dat graag nog steeds willen doen. Mocht u daarover persoonlijke in gesprek willen gaan, dan kan dat alsnog. We nemen uw feedback in ieder geval mee om dit in de toekomst te kunnen voorkomen en hier alert op te zijn.

Onrechtmatige inhoud?

De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.

Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.

Melden

Reageren en contact opnemen

Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor Pro Persona, regio Nijmegen, Volwassenen? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.