PsyQ, vestiging Haarlem

PsyQ gaat zeer rigide om met patiënten met comorbiditeit. Er is geen ruimte voor zorg op maat. Wanneer de patiënt niet in het hokje past van het aanbod, of gebaat is bij een langere behandeling dan de gemiddelde patiënt, is er sprake van een perverse prikkel om de patiënt te weren en van het kastje naar de muur te sturen. Hiermee ontduiken zij zich aan hun zorgplicht. Ook hebben zij een slechte klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris weigert zich inhoudelijk te betrekken bij ingediende klachten, wat indruist tegen de Wet Kwaliteit Klachten en Geschillen Zorg (wkkgz) Psyq, net als vele andere instanties, voelen zich niet verantwoordelijk voor de zorg van patiënten met comorbiditeit. Die zijn zij liever kwijt dan rijk, omdat ze veel geld kosten en minder snel vooruitgang boeken. Dit terwijl zij over een team beschikken die gespecialiseerd zijn in allerlei psychische aandoeningen. Zij hebben de kennis in huis maar willen hier geen zorg op maat van maken als de zorgvraag hierom vraagt. Dit heeft voor mij als gevolg gehad dat zij mij bij allerlei andere instanties intakes hebben laten doen, waar ik vervolgens ook werd afgewezen als patiënt wegens comorbiditeit. (Nee, niet alleen Psyq maakt zich hier schuldig aan) Ik meldde mij in 2012 aan bij Psyq wegens een eetstoornis en burn-out. Bij de intake bleek dat er ook sprake was van trauma, persoonlijkheidsproblematiek en ADD. Te complex voor Psyq, werd bepaald. Psyq wilde mok doorverwijzen naar Novarum voor behandeling van de eetstoornis. Novarum wees mij af voor een behandeling voor anorexia "want we kunnen je niet behandelen als er sprake is van trauma en persoonlijkheidsproblematiek". Vervolgens wilde Psyq mij doorverwijzen naar deeltijd in het Rode Kruis voor persoonlijkheidsproblematiek. "we kunnen je niet behandelen zolang er ook sprake is van een eetstoornis". Psyq probeerde mij door te verwijzen naar een deeltijdbehandeling in Beverwijk. Ook dit was geen match en bracht mijn veiligheid in het geding. Zo ben ik 3 jaar van het kastje naar de muur gestuurd, totdat ik 43kg woog en opgenomen moest worden voor anorexia. Na deze behandeling werd ik terug gestuurd naar Psyq. Hier startte ik aan schematherapie, totdat mijn behandelaar in de ziektewet terecht kwam. Ik kwam zonder behandeling te zitten. Vervolgens kreeg ik behandeling voor ADD. Dit worp zijn vruchten af, en maakte dat ik ook mijn andere problemen beter kon beteugelen. Maar Psyq bepaalde dat ik "niet genoeg" vooruitgang boekte. Niet op hun tempo. Ik heb gesprekken gehad met de regie behandelaar en de zorgmanager en zij nemen niet van mij en mijn partner aan dat ik zeer gebaat was bij de behandeling. Dit terwijl zij alleen op papier betrokken zijn bij mijn behandeling en niet in praktijk. Dat ik van een klinische opname opgekrabbelt ben naar een gezond gewicht, vrijwilligerswerk ben gaan doen om te reïntegreren, vervolgens werk te vinden en uiteindelijk zelfs de moed kreeg om voor mijzelf te beginnen, angsten overwon en mijn paniekaanvallen afnamen, ging het ene oor in en het andere oor weer uit. Nu hebben zij mijn behandeling stop gezet en de grond onder mijn voeten vandaan geslagen. Eerst wilden ze mij lozen aan basisggz maar nu ik tot op het bot mijn zorgvraag heb moeten verdedigen om aan te geven dat ik meer zorg dan dat nodig heb, proberen ze mij weer elders onder te brengen in deeltijd. Na contact met de cliëntenraad kwam ik er achter dat zij meerdere soortgelijke klachten hebben ontvangen van meerdere Psyq locaties, en dat er nog een perverse prikkel in het spel is: Wegens de lange wachttijden hebben zorgverzekeraars meer geld uitgetrokken voor GGZ instellingen als Psyq, maar hier staat tegenover dat zij stoppen met behandelen van patiënten die langer in behandeling zijn dan 2 jaar, of als zij "niet voldoende vooruit gaan". Schandalig! Dit gaat ten koste van mijn zorg en mijn gezondheid!