Gezondheidscentrum Arts en Zorg Noord

Ik heb mijzelf hier ingeschreven toen ik ging studeren in Enschede. Op het eerste oog een prima praktijk, tot ik eenmaal in aanraking kwam met medische problemen. Mijn dossier was opgestuurd van mijn oude huisarts, naar deze praktijk. Was allemaal geregeld werd er verteld van beide kanten. Toen ik een herhaalrecept nodig had, hadden ze mijn dossier ineens niet meer, of misschien waren ze het wel kwijt. Na een week wachten en veel gebel, van het kastje naar de muur gestuurd, was mijn medicatie eindelijk bekend. Het zou de volgende dag klaarliggen bij de apotheek. Ik was blij dat mijn medicatie eindelijk geregeld was, alleen de volgende dag lag er niks klaar bij de apotheek (ze hadden geen recept ontvangen). Dus weer heen en weer gebel, ik moest weer naar de huisartsenpraktijk fietsen en daarna weer terug naar de apotheek (het zou wederom geregeld zijn). Echter hadden ze (weer) niks ontvangen. Mijn broek zakte figuurlijk van mijn bips en wederom moest ik bellen. Na de 3e keer was het eindelijk geregeld, alleen moest ik weer een paar dagen wachten omdat het niet op voorraad was en besteld moest worden. Enfin, na 3 weken veel bellen, heen en weer fietsen en doordrukken had ik dan eindelijk wat ik wilde hebben. Echter kostte mij 1 liter mondwater 50 euro, waar ik erg van schrok. Goed hier kunnen ze waarschijnlijk niet veel aan doen, maar toch schrok ik van deze torenhoge prijs De assistentes hebben volgens mij een uur lunchpauze, begrijpelijk (ik dacht van half 1 tot half 2). Ik ben een keer gekomen voor een herhaalrecept na de lunchpauze. Wat schetste mijn verbazing, het bordje met iets in de richting van: 'wij hebben lunchpauze van half 1 tot half 2' stond nog steeds op de balie na hun lunchtijd en er was geen assistente te bekennen. Vervolgens ben ik een jaar later wederom met een medisch probleem naar de huisarts geweest. Mijn eigen huisarts zat vol gepland, geen probleem. Ik werd geholpen door volgens mij een invalarts van de UTwente campus, dit weet ik echter niet zeker. Ik werd binnengeroepen door deze arts. Hij opende niet erg vriendelijk en vroeg mij vrij bot waarom ik eigenlijk kwam, overigens zeer slecht verstaanbaar. Ik had het idee dat deze arts, niet lullig bedoeld en met alle respect, zelf ook aan het aftakelen was. Hij was zeer slecht verstaanbaar, had zelf moeite met praten en was erg in zichzelf gekeerd. Ik kreeg niet echt het idee dat ik tegenover een arts zat die de nodige competenties beschikte. Zo kwam het over bij mij. Deze arts vertelde mij wat hij dacht dat het was, verder niks. Hoe zou dit kunnen komen, is het ernstig, etc. werd geen aandacht aan geschonken. Ik moest maar een echo laten maken (in het ziekenhuis in Zwolle konden ze deze arts echter nergens vinden in het systeem, aan welke kant dit ook mag liggen. 3 dagen na de echo zou de uitslag bekend zijn, ik moest zelf bellen naar de huisarts, overigens geen probleem. Echter toen ik belde, mijn naam zei en mijn geboortedatum, was ik niet bekend in het ziekenhuis. Overigens zeiden ze dat ik zelf maar moest bellen naar het ziekenhuis, waarop ik nogal verontwaardigd reageerde. Ik betaal immers toch geld voor de dokter en het ziekenhuis, dan moet ik zeker ook nog zelf achter de uitslag aan? Goed daar vond ze wel wat in zitten (de assistente). Ze hadden gebeld naar het MST in Enschede. Logisch, maar daar had ik me echo niet laten maken, wat ik ook had verteld. Goed, eenmaal duidelijk gemaakt voor de tweede keer dat ik in het ziekenhuis in Zwolle was geweest, was ik wederom niet bekend in het ziekenhuis in Zwolle. Ik heb zelf verklaringen gezocht aan de telefoon waarom dit zou kunnen. Toen ik eenmaal bij de vraag was: Heeft u wel de goede persoon voor u? Zei ze: "ja meneer de (naam)". Goed, dit waren dus niet de goede persoonsgegevens waarmee de assistente aan het bellen was, terwijl ik toch duidelijk mijn eigen naam en geboortedatum heb verteld aan de assistente. Uiteindelijk naar een nieuwe huisarts gegaan, die de uitslag binnen no-time had. Samenvattend kan ik dus over mijn eigen ervaring vertellen dat op het eerste oog het een prima praktijk lijkt. Echter heeft deze lijn zich niet doorgezet in de praktijk. Deze huisartsenpraktijk heeft bij mij een indruk achter gelaten van 'de zaakjes niet op orde hebben'. Ik ben zeer teleurgesteld in deze praktijk en zou hier voor geen goud meer terug willen.. Erg jammer dat het zo heeft moeten lopen.