Huisartsenpraktijk Remmerswaal & Van der Bijl

Name: Waardering van Huisartsenpraktijk Remmerswaal & Van der Bijl op 21 September 2016
Item: Huisartsenpraktijk Remmerswaal & Van der Bijl
Rating: 2
Author: Goedgekeurd door de redactie

Huisartsenzorg

uit 1 waardering. Deze zorginstelling heeft te weinig waarderingen.

Schrijf een waardering Toon contactgegevens

Informatie over

Keurmerken

Overzicht

Waarderingen

Specialisten

Faciliteiten

Waardering van Huisartsenpraktijk Remmerswaal & Van der Bijl - Rotterdam op 21 september 2016

E-mailadres

Deze waardering is ouder dan vier jaar en telt niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder.

Afspraken

Behandeling

Omgang medewerkers

Informatie

Luisteren

Accommodatie

Toelichting

Inschrijving als nieuwe patiënt assistent wist het niet afstand van mijn huis naar praktijk is 3 km moet het navragen kan volgende dag weer terug bellen na 19 min in de wacht hebben gestaan moet ze het toch even aan de huisarts vragen (had ze dat gister ook niet kunnen doen)helaas nee hoor wij schrijven u niet in! we hebben onze afspraken bel uw zorgverzekeraar maar!

Reactie van/namens Huisartsenpraktijk Remmerswaal & Van der Bijl - Rotterdam

Geachte heer, mevrouw,
Het spijt ons zeer dat dit zo onhandig is verlopen. In de week voor de 21e hebben wij een waarneemassistente gehad. Het zou ons dan ook helpen om te weten wie u deze 3 km genoemd heeft; wij gebruiken zelf de volgende criteria (naast enige redelijkheid en billijkheid bij uitzonderingen); http://remmerswaal-vdbijl.mijnhuisartsenpraktijk.net/#nieuwe-patiënten. De belangrijkste reden is daarbij het met spoed van de ene kant naar de andere kant in Ommoord te kunnen snellen binnen 15 minuten en afspraken met collega's.

Ik weet natuurlijk geen details over uw achtergrond. Mocht u nog verder uw kostbare tijd willen steken in opbouwende feedback dan kunt u e-mailen naar remmersbijl@ezorg.nl zodat we kunnen leren om dit probleem te voorkomen.

Wat betreft de wachttijd aan de telefoon; we horen minder klachten sinds de nieuwe telefooncentrale, maar helaas komen wachttijden nog steeds voor, mede doordat op bepaalde dagen de assistente alleen is en dan zowel telefoontjes als baliecontacten, urines en soms kleine verrichtingen moet doen. Het blijft dan ook landelijk lastig om de niet-spoed wachttijden kort te houden. Ik vermoed dan ook dat hier de frustratie over de gang van zaken in zijn geheel zwaarder weegt. We hopen het in de toekomst beter te doen en ik heb deze feedback al in het team besproken.

Wij danken u in ieder geval voor de genomen moeite om deze review te schrijven en betreuren natuurlijk het lage cijfer.

R. van der Bijl, huisarts

Uitgevoerde controles

Deze waardering is gecontroleerd op:

E-mailadres
De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.

Onrechtmatige inhoud?

De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.

Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.

Melden

Reageren en contact opnemen

Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor Huisartsenpraktijk Remmerswaal & Van der Bijl? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.

Inloggen of vraag een pakket aan

Initiatief van

Partners van ZorgkaartNederland