Zorggroep Almere, Huisartsenpraktijk De Haak

Na een verhuizing kwam ik bij dit gezondheidscentrum. Het was wel even wennen om van mijn vertrouwde huisarts in een ‘duopraktijk’ te komen. In de praktijk betekent dit: twee huisartsen die jou niet kennen, met wie je geen persoonlijke band opbouwt en die niets van je weten, dus je moet telkens hetzelfde verhaal afdraaien terwijl zij op een computerscherm kijken. Helaas werden er vanaf het begin af aan veel fouten gemaakt door assistenten en de vrouwelijke huisarts, zoals verkeerde verwijsbrieven, bestellingen bij apotheek die ik niet gedaan had (maar wel de kosten van moest betalen) en fouten in dossier etc. Hierop aanspreken had net zoveel zin als een loden deur willen leren dansen: letterlijk werden de schouders opgehaald en nam niemand verantwoordelijkheid. Wellicht werkt dit voor anderen (kan het me echt niet voorstellen), maar ik kreeg een bijzonder onprettig en ook onveilig gevoel van het feit dat er zo slordig met mij als mens en mijn gezondheid werd omgesprongen. Na een jaar overgestapt naar een andere praktijk. Met één vaste huisarts, en waar de assistente een week na inschrijving opbelde om me uit te nodigen voor een kennismakingsgesprek. Kijk, dat geeft vertrouwen. Maar bij gezondheidscentrum De Haak is er iets echt niet in de haak.