Tijdens het contract van alarmering stond de thuiszorgorganisatie als eerste aanspreekpunt bij gebruik noodstop, maar telkens werd ik gebeld. Dit meermaals bij Focuscura aangegeven en ook de medische...
Mijn moeder heeft jaren gebruik gemaakt van een sleutelkastje, gehuurd bij Focuscura. Maandelijks werd een bedrag van rond de 5 euro automatisch afgeschreven. Nu is ze verhuisd naar een...
Op 19 september gebeld met Focus Cura. De medewerker was niet bereid de afmelding van het alarm en het sleutelkluisje aan te nemen. Via de website afgemeld, maar ik kreeg niet de keus om de spullen...
Fijn dat er direct een bevestigingsbrief mail komt. De monteur is binnen de afgesproken tijd aanwezig om alles aan te sluiten. Top dat er een kwartier van te voren gebeld werd dat hij onderweg was....
Mijn moeder had snel professionele alarmering nodig. Afgelopen maandag contact hierover gehad(telefonisch) en werd meteen in gang gezet. In de middag terugkoppeling gekregen en vrijdag was het al in...
Dit betreft de aanvraag van een thuis alarm systeem. Na de aanvraag heeft het wel enkele weken geduurd voordat een afspraak voor het plaatsen was bevestigd. Het plaatsen van het systeen met...
Op 4-6-2022 de elektronische sleutel van mijn moeder haar woning opgezegd. Aangegeven dat de huur per 1-7 is opgezegd, dus dat we dan geen kastje meer dienen te hebben. Op 23-6 nog geen afspraak om...
Ik heb 3 maanden geleden de personenalarmering van mijn ouders opgezegd omdat ze naar een zorginstelling zijn verhuisd. Alle losse materialen zijn direct in een retourdoos terug gestuurd. Ondanks...
al 4 maanden via email en vele telefoontjes bezig om de professionele opvolging om te zetten naar sociale opvolging, na 4 maanden nog niets geregeld en elke keer de smoes dat ze geen email hebben...
Mijn moeder is hier een aantal jaren klant geweest. Op zich ging dat nog wel okay, de meldingen werden wel doorgegeven aan de organisatie die de zorg dan kwam bieden. Het probleem was het einde van...
Op 21 april een order geplaatst en na diverse mails waarop geen enkele reactie gebeld op 18 mei. Ook hierop is geen actie ondernomen,. Pas toen ik een mail stuurde waarin ik aangaf geen gebruik meer...
Ik probeer al 1 maand het abonnement op te zeggen. Er zou een retourdoos opgestuurd worden om de personenalarmering in terug te sturen, maar deze is nog steeds niet ontvangen. Opsturen in een eigen...
Geen reactie op email in verband met het opzeggen van abonnement. Vervolgens automatische incasso ingetrokken en daarna aanmaning ontvangen. Hierop via email gereageerd. Wederom geen reactie...
Mijn familielid gebruikte een alarm melder van Focuscura. Zeer slechte ervaring bij het opzeggen vanwege het overlijden van mijn tante. Geen enkele aandacht voor de reden van opzegging, meer dan een...