Vivisol Nederland

Name: Waardering van Vivisol Nederland op 04 October 2023
Item: Vivisol Nederland
Rating: 5.8
Author: Goedgekeurd door de redactie

Hulpmiddelen

uit 101 waarderingen

zondag

Gesloten

maandag

8:30 - 17:00

dinsdag

8:30 - 17:00

woensdag

8:30 - 17:00

donderdag

8:30 - 17:00

vrijdag

8:30 - 17:00

zaterdag

Gesloten

Schrijf een waardering Toon contactgegevens

Overzicht

Waarderingen

Waardering van Vivisol Nederland - Tilburg op 4 oktober 2023

E-mailadres

Afspraken

Behandeling

N.v.t.

Omgang medewerkers

Informatie

Luisteren

Accommodatie

N.v.t.

Toelichting

na het ophalen van de zuurstofkast vond ik nog een tas voor een fles zuurstof ik bel en vraag kun je die opkomen halen nee zegt ze je moet die opsturen maar ik zeg ze komen bijna dagelijks hier in de buurt maar naar overleg met teamleider of teamleidster moest ik hem maar weg gooien dus geen wonder dat de zorg zo duur is

Reactie van/namens Vivisol Nederland - Tilburg

Goedemiddag,

U heeft ons een klacht ingezonden via Zorgkaart Nederland. U omschrijft dat u een extra tas heeft ontvangen die u terug wilde sturen, maar dat u de reactie van ons krijgt deze weg te gooien.
We willen benadrukken van VIVISOL ernaar streeft de zorg zo betaalbaar mogelijk te houden. Hierbij past het niet spullen weg te gooien die nog bruikbaar zijn. Ik ga dan ook uitzoeken wat hier achter zit.

Wanneer ik meer informatie heb, kom ik hierop terug bij u.

Wij hopen u voldoende geïnformeerd te hebben.
Heeft u nog vragen? Mail ons adres klachten@vivisol.nl of neem contact op met de klantenservice +31 (0)13-5231020.

Met vriendelijke groet,

Klachtenmanagement
Communications & Quality
VIVISOL Nederland

Swaardvenstraat 27
5048 AV
Tilburg
t -
m -
e klachten@vivisol.nl

www.vivisol.nl

-----------------------------------------------------------------------------------
Beste,

Inmiddels heb ik mijn collega gesproken over uw klacht en zij heeft mij de volgende informatie en inzichten gegeven.

Het laten ophalen van de tas door een van onze medewerkers kost ons veruit het meeste. Dit omdat de afspraak moet worden ingepland, er komen benzine kosten bij kijken en uurloon van verschillende medewerkers. Vandaar dat uiteindelijk de keuze wordt gemaakt om de tas weg te gooien. Juist omdat dit de goedkoopste optie is. Ik begrijp van mijn collega dat er de optie is gegeven de tas kosteloos terug te sturen naar ons, maar dat u dit niet wilde doen.

Natuurlijk is het onze fout dat deze tas bij u is beland, onze excuses hiervoor. Het kan echter gebeuren dat er een foutje wordt gemaakt, dit kunnen we niet altijd voorkomen.

We hopen dat dit wat meer duidelijkheid geeft in de keuzes die gemaakt zijn. Heeft u toch nog vragen? Mail ons adres klachten@vivisol.nl of neem contact op met de klantenservice +31 (0)13-5231020.

Met vriendelijke groet,

Klachtenmanagement
Communications & Quality
VIVISOL Nederland

Swaardvenstraat 27
5048 AV
Tilburg
t -
m -
e klachten@vivisol.nl

www.vivisol.nl

Uitgevoerde controles

Deze waardering is gecontroleerd op:

E-mailadres
De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.

Onrechtmatige inhoud?

De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.

Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.

Melden

Reageren en contact opnemen

Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor Vivisol Nederland? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.

Inloggen of vraag een pakket aan

Initiatief van

Partners van ZorgkaartNederland