Orthodontiepraktijk het Gooi

Zoon van 10 is er voor de eerste keer. Hij wordt meegenomen naar een zaal waar 6 anderen met hun mond open liggen. De orthodontiste kijkt in zijn mond, praat in volle behandelingsruimte met 6 andere patiënten erbij in moordend tempo doorspekt met medische termen over alles wat er mis is. We moeten nog een jaar wachten, maar mogelijk is het zo erg allemaal dat hij naar een universitair ziekenhuis moet, wel moet hij nu terug naar logopedie. We staan met 10 minuten weer buiten. Ik sta weer in de wachtruimte met mijn kind, een beetje beduusd, en vraag nog een gesprek. Opnieuw de behandelruimte met al die mensen in: ik geef aan dat ik moeite heb met de werkwijze, de informatiedichtheid, de snelheid van handelen en dat ik me erg overvallen voel. De orthodontiste zegt me dat ik dan beter maar naar een andere praktijk kan gaan. Ik zie zelf toch ook wel dat het erg druk is, en dat ze voor dit soort gesprekken en een persoonlijke benadering echt geen tijd heeft. Wat een enorm slechte ervaring is dit en wat een slechte manier om met kinderen en hun ouders om te gaan. De assistentes en baliemedewerkers waren wel erg attent. Het maken van een afspraak ging prima. Alleen dat trekt het totaalcijfer omhoog en dat vind ik niet realistisch.