Alexander Monro Ziekenhuis - Borstkankerziekenhuis

Het grootste voordeel vind ik dat je gesprek, onderzoek en uitslag achter elkaar krijgt. Chirurg was vriendelijk, duidelijk en eerlijk, mijn vragen werden goed beantwoord. Ik was hier voor de eerste keer voor de jaarlijkse controle en had er meer van verwacht. Ik heb geen warmte ervaren, letterlijk is het in de ontvangstruimte erg kil, volgens de gastvrouw kunnen ze niet zelf de temperatuur instellen, misschien wat plaids neerleggen? Iedereen zit er met spanning, dan ben je vaak al kouwelijker. Bij inschrijving ging het een en ander mis. Gastvrouw deed erg haar best om volgens de regels vriendelijk en gastvrij te zijn, maar kwam op mij erg gemaakt over. Alle gesprekken die door de telefoon gevoerd worden zijn te horen, ook de chte prive dingen van clienten met naam en al. Training in zachter en toch duidelijk praten door telefoon? Ik had om 15.45 uur een afspraak, moest ruim een half uur wachten, dat kan gebeuren als er net een zwaar gesprek voor je is, ik zou het dan net dat beetje extra service vindenals dit even gemeld wordt, dat scheelt. Ook na de foto was het weer lang wachten ivm. Moeilijk gesprek terwijl er al duidelijk was dat mijn foto goed was. Uiteindelijk kwam chirurg tussendoor even naar wachtkamer om te melden dat foto goed was. Het was een lange zit en ik was steenkoud geworden. Wel twee keer drinken aangeboden gekregen, er bleek fruit te staan wat je mocht pakken en kreeg een lekkere fleecesjaal als kadootje mee. Misschien had ik gewoon pech (ik besef heel goed dat ik minder pech had dan degene voor mij die een slechte uitslag kreeg) maar weet niet of er genoeg tijd ingepland wordt voor zware gesprekken of dat het altijd zo uitloopt. Ik heb vertrouwen in de professionele kennis en hoop volgende keer meer die warmte te ervaren, die anderen beschrijven, zowel letterlijk als figuurlijk.