Cavent, Hoofdkantoor

Reactie van/namens Cavent, Hoofdkantoor - Oud-Beijerland

Natuurlijk vinden we het jammer dat Cavent een slechte waardering krijgt maar ook wel verbaasd. Cavent kent een onafhankelijke klachtencommissie en daarnaast staat bij zowel de teamleiders op de woonlocaties als bij de directie de deur altijd open voor commentaar, klachten, suggesties of anderszins opmerkingen over de zorg van Cavent. We realiseren ons dat het bijna onmogelijk is om het iedereen volledig naar de zin te maken, maar een gesprek is altijd mogelijk. Jammer dat degene die deze waardering heeft gepubliceerd niet van deze mogelijkheden gebruik heeft gemaakt.
Allereerst naar de feitelijkheid:
Onze directeur ontvangt een salaris conform CAO-inschaling. Cavent besteedt slechts 0,69% van haar omzet aan publiciteit. Dat is aanzienlijk lager dan gebruikelijk in de zorg. Cavent maakt veel gebruik van free publicity via berichten in de lokale pers en met gebruik van facebook, maar met inzet van betaalde media zijn we erg spaarzaam.
We zijn er trots op dat we erg goede waarderingen krijgen uit de onafhankelijke tevredenheidsonderzoeken die onder cliënten, ouders en vertegenwoordigers en onder medewerkers gehouden worden. Het cliënttevredenheidsonderzoek is niet in cijfers uitgedrukt maar op alle resultaatgebieden staan we ver in het groen. Op basis van het medewerkerstevredenheidsonderzoek dat is uitgevoerd door Effectory zijn we dit jaar uit vele mededingers genomineerd als beste werkgever. Als zorgaanbieder van zeer bescheiden omvang hebben we over heel 2014 129 nieuwe aanmeldingen gehad. Het merendeel van de nieuwe aanmelders is naar ons gekomen op basis van mond tot mond reclame. Als Cavent staan we primair voor goede zorg voor onze cliënten en we gaan graag met hen in gesprek om de kwaliteit te verbeteren. Binnenkort zal Cavent de eerste zorginstelling in Nederland met een centrale cliëntenraad met vastgelegde bevoegdheden ten aanzien van advisering op het beleid van Cavent. We nodigen de schrijver van deze waardering ook uit om met ons in gesprek te treden. De onder de gegeven cijfers liggende grieven willen we graag aanwenden om onze zorg te kunnen verbeteren.