Jeugdtandzorg West

Ik heb deze praktijk uitgekozen, omdat zij vrijwel de meest bekende jeugdtandarts zijn in den haag en ik wilde een tandarts die gespecialiseerd is in kinderen en adequaat met kinderen om kan gaan. Om een lang verhaal kort te maken, heb enorme spijt dat ik hier heen ben gegaan. De eerste intakeafspraak was ok, maar de eerste wenafspraak was een ramp. Kindje (vier jaar) begon in paniek te raken (het was zijn eerste keer) en de behandelaar was enorm onaardig en niet professioneel. Er werd totaal niet gecommuniceerd met mijn zoon, wat hij kon verwachten, wat ze met zijn gebit gaat doen en ze stelde hem totaal niet gerust. erger nog, ze bagatelliseerde zijn paniek en zei dat hij moest stoppen met huilen. Eindstand; overstuur kindje en een behandelaar die tegen mij zegt dat hij overdrijft. Wilde desondanks snel een nieuwe afspraak inplannen, omdat het nogal dringend is. Dit kon niet, vanwege de vakantie periode, volgende afspraak dus pas over 3 weken. Besloot om een klacht in te dienen vanwege hoe er om werd gegaan met mijn zoontje, heb netjes 2,5 week gewacht op een antwoord, blijkt dat leidinggevende op vakantie is en pas over twee weken terug is. Geen interne klachtencommissie, geen oplossing vanuit hun kant. Wat betreft klantvriendelijkheid zijn ze echt een ramp, ik durf mijn kind daar niet te laten behandelen als ze al zo met hem omgaan tijdens een wenafspraak.