Waardering van TandinZicht De Bilt - De Bilt op 22 oktober 2014
Deze waardering is ouder dan vier jaar en telt niet meer mee voor het gemiddelde cijfer van de zorgaanbieder.
Aandoening / behandeling
Overige aandoeningen
Toelichting
Mijn zoontje (4) is door onze tandarts Arthur Kortekaas in Amersfoort, naar deze 'speciale' kinderkliniek doorverwezen, omdat ze zijn gaatjes hier véél beter zouden kunnen behandelen. Mijn zoontje bleek tijdens de eerste afspraak 9 gaatjes te hebben en ons werd aangeraden om 8 kronen te plaatsen, hetzij in 4 behandelingen of alle behandelingen ineens onder narcose. Wij kozen het laatste. Tandarts Daniëlle Majtlis - de Haes is een kundige vrouw, vriendelijk en weet kinderen op hun gemak te stellen. Helaas was zij niet degene die vandaag de ingreep uitvoerde (hier was mijn zoontje erg teleurgesteld over), maar deed Folkert Fischer deze. Hij stelde zich niet voor en ik vroeg zelf wie hij was. Het werd mij al snel duidelijk dat hier lopende band werk wordt verricht, ik kon mijn vragen niet eens helemaal stellen of halverwege beantwoordde hij ze al. De anesthesisten zagen eruit als verwarmingsmonteurs in hun jeans. De dame van de receptie bezit geen enkele tact of klasse. Toen ik fluisterend aan mijn familie vroeg of ze koffie wilden, hoorde ze dat blijkbaar en meldde met luide stem dat koffie alleen is voor ouders (dus geen andere familie) waarvan het kind onder narcose gaat en boven genuttigd diende te worden. Na de behandeling kwam tandarts Folkert Fischer mij roepen om de behandeling na te bespreken. Dit deed hij overigens een stuk ontspannener dan eerder. Na enkele minuten werd mijn zoontje door de 'verwarmingsmonteur' naar de verkoeverruimte gedragen waar hij rustig op mijn schoot wakker kon worden. De tandarts zei me dat ik nog een half uurtje moest blijven zitten totdat de anesthesist zou zeggen dat ik kon gaan. Tevens kreeg ik nog een brief mee voor mijn huisarts voor het medisch dossier van mijn zoontje en een brief met postoperatieve instructies. Na ongeveer 20 minuten kreeg mijn zoontje van de 'verwarmingsmonteur' een ijsje die hij overigens niet wilde. Hij zei me, dat als er verder geen klachten of vragen waren we na het eten van het ijsje naar huis konden gaan. Mijn zoontje wilde het ijsje niet en na nog enkele minuten op mijn schoot te hebben gezeten wilde hij zijn 'beloning' - die alle kinderen na bezoek aan de tandarts krijgen (klein speelgoedje). Ik tilde hem op en droeg hem naar de receptie en vroeg de dame om een muntje voor speelgoed wat mijn zoontje wilde hebben. Ze zei onmiddellijk: 'U mag hier helemaal niet komen! U moet via de achterdeur naar buiten!' Ik zei meteen dat ik niet zo afgeblaft wenste te worden. Als niemand mij zegt welke deur ik moet nemen, dan neem ik de deur waardoor ik naar binnen ben gekomen. 'U schrikt andere kinderen af!' zei ze. Let wel, de hele wachtruimte was leeg. Dit werd een discussie die niet eindigde omdat geen van ons beiden wilde stoppen. Ik was gestrest omdat mijn zoontje door dit geruzie begon te krijsen. En de receptiedame hield haar mond maar niet. 'Ik nam aan dat je wist dat je door de achterdeur naar buiten moest! ' riep ze. 'Aannemen? Je moet helemaal niks aannemen, dat is het stomste wat je kan doen!' zei ik. Etc etc....het begon ordinair te worden (de wachtruimte was nog steeds leeg). Mijn familie heeft me naar buiten begeleid en in de auto werd ik gebeld door (naar verluid) een collega van de receptie dat ik schijnbaar zomaar ben weggerend zonder te zijn ontslagen door de anesthesist! Na te zijn beledigd door een receptioniste en dan nog eens telefonisch door de telefoon getrokken worden gaat mij te ver. Ik wil niets meer met deze kliniek te maken hebben. Ik laat de kronen door een andere tandarts nakijken.
Uitgevoerde controles
Deze waardering is gecontroleerd op:
-
E-mailadres
De inzender van de waardering heeft het e-mailadres bevestigd.
Onrechtmatige inhoud?
De redactie kan een waardering niet op waarheid controleren. Een waardering is de persoonlijke mening van de inzender. Op deze waardering is de gedragscode van ZorgkaartNederland van toepassing.
Vermoed je dat deze waardering of de reactie van de zorgaanbieder onrechtmatige inhoud bevat? Geef het door aan de redactie van ZorgkaartNederland.
MeldenReageren en contact opnemen
Bent u deze zorgaanbieder of werkt u voor TandinZicht De Bilt? Dan kunt u reageren op deze waardering of een verzoek tot contact met de inzender indienen via de pakkethouderomgeving.