Anna Ouderenzorg, Woonzorgcentrum Berk

Waardering van Anna Ouderenzorg, Woonzorgcentrum Berk - Geldrop op 5 oktober 2022

Geverifieerd

Afspraken voor een bepaalde dag en tijd worden goed nagekomen. Het komt echter voor dat ze dingen beloven die ze niet nakomen. Dementen zijn vaak eenkennig. Mijn moeder heeft echter al verschillende EVV'ers gehad. Soms zijn er stagiaires. Toen de nieuwe EVV 'er me na enkele dagen belde, klonk ze heel positief en stelde ze een face to face afspraak voor. Toen ik mailde wanneer ik er weer zou zijn hoorde ik daar niets meer op. Ik las in het clientenportaal dat mijn moeder tussen de middag niet wilde eten en dat ze haar met kleren aan in bed gelegd hadden. Om 5 uur hadden ze haar niet wakker gemaakt, verfrist of droog gelegd. De volgende dag rond half 8 las ik dat ze wakker geworden was en verzorgd was. Ik vind het niet kunnen dat ze mensen een halve dag en een nacht in bed laat liggen. Dat vind ik niet menswaardig. Bewoners hebben recht op properheid en menslievendheid. Ik had een mail gestuurd naar drie personen. Na een tijdje belde de EVV'er me en zei dat ze die dag niet gewerkt had en de volgende dag op reis gegaan was, maar dat bleek niet waar te zijn. Ik heb mijn moeder vol vertrouwen naar de instelling gebracht. Toen het heel koud was was ze echter dun aangekleed, terwijl ze truien en vesten heeft. Dat heb ik aangegeven. Ik las in het portaal dat het gehoorapparaat vorige week weer zoek.Mijn moeder kijkt graag op de klok. Ook haar nieuwe horloge is al twee weken weg. Ze voelt zich wat verloren zonder horloge. De medewerkers zijn allemaal even vriendelijk. Als ik met mijn moeder naar de gemeenschappelijke zaal wil om koffie te drinken en wat te praten staan ze klaar om even met haar naar het toilet te gaan voor ik haar meeneem. Mijn moeder geeft veel om muziek geeft. Verder is ze graag op zichzelf. Meestal wordt er goed gereageerd op mijn vragen. Het gebouw is efficient. Bij de hoofdingang moet je je aanmelden. Met het oog op de veiligheid vind ik dat goed. De instelling lijkt in mijn ogen op een ziekenhuis. Dat vind ik niet gezellig. De kamer van mijn moeder is eenvoudig, maar efficient. Die zou iets groter kunnen zodat er meer persoonlijke spulletjes in kunnen. Mijn moeder heeft maar een kast en die is vaak rommelig. Ze deelt de badkamer en toilet met medebewoners. Het zou beter zijn als ze die voor zich zelf had, maar financieel is dat misschien niet haalbaar. De ligging bij een bos is goed, want de bewoners kunnen daar wandelen.