Anna Ouderenzorg, Woonzorgcentrum Heuvel

Waardering van Anna Ouderenzorg, Woonzorgcentrum Heuvel - Geldrop op 29 mei 2019

Geverifieerd

Ik vind de zorg voor mijn moeder vakkundig. De medewerkers trachten op allerlei manieren om te gaan met haar lichamelijke achteruitgang. Ze denken goed mee en zijn creatief met oplossingen. Er hangt een gemoedelijke sfeer in de instelling. Alle medewerkers en ook de bewoners groeten je. Dat geldt niet alleen voor de zorgmedewerkers, maar ook voor de mensen in de gasterij, de receptionisten en de schoonmakers. De medewerkers kennen mijn moeder en mij goed. Daardoor voel ik me welkom. Soms is er weinig personeel en werken ze met uitzendkrachten. In mijn ogen is er dan soms wat ruis in de communicatie en worden afspraken uit het zorgplan niet altijd nageleefd. Naar mijn mening is er onvoldoende tijd om alles goed door te lezen. De instelling zelf is modern. Het gebouw vind ik prettig, vooral door de grote ramen van grond tot plafond. Daardoor is het heel licht. Verder is er een grote serre waar de bewoners met familie kunnen zitten. De omgeving is mooi door de tuinen, die goed bijgehouden worden. Wel vind ik het storend dat er maar een uitgang is. Vooral bij overlijden vind ik dat een domper. Het zou in mijn ogen minder belastend zijn, als er een andere route was. Als we aan de koffie zitten en er een brancard met een overledene voorbijkomt, dan wordt mijn moeder daar altijd heel verdrietig van.