Catharina, thuis op Voorne, Bollaarshoeve

Waardering van Catharina, thuis op Voorne, Bollaarshoeve - Oostvoorne op 22 oktober 2015

Geverifieerd

Mijn moeder woont hier. Er is altijd mogelijk om contact te leggen met de medewerkers. Ik heb via de mail contact. Als ik een punt heb dan wordt dat genoteerd. Soms spreek ik iets af met de verzorgende, maar dan reageert mijn moeder net iets anders waardoor dingen anders lopen. Ik vind het wel altijd lastig dat er geen aanspreekpunt is. Een tijd geleden was er een aanspreekpunt per afdeling maar toen kwam het nieuwe management en dat is weer terug gedraaid. Ik heb altijd een PB ‘er gehad maar ik mis gewoon een aanspreekpunt die alle neuzen dezelfde kant op krijgt. Met een PB ‘er is dat lastig, niet omdat hij dat niet kan maar omdat hij niet de leidinggevende is van het team. Ik vind dat mijn moeder er goed verzorgd bij zit. Mijn moeder is niet altijd goed te verzorgen en als ze niet meewerkt dan is het een lastig verhaal. Ieder mens is anders en iedereen doet het op zijn eigen manier. Ze moeten wel allemaal dezelfde richtlijnen hebben naar mijn moeder toe maar wel met hun eigen inbreng. Dat gebeurt nu ook en dat vind ik heel belangrijk. Het personeel doet het goed. We worden voldoende geïnformeerd. Dat gebeurt met nieuwsbrieven en dat is altijd handig want dat kan je altijd nog eens nalezen. Persoonlijk zou ik het beter vinden als er in elke kamer een kalender hangt met de activiteiten voor de bewoners. Ik vind dat wel een kleine houvast. Dan hebben de bewoners het gevoel dat ze nog dingen te doen hebben. Nu hangt er beneden een bord maar dat kan mijn moeder niet tot zich brengen. Mijn moeder vindt het daar heel mooi netjes en schoon. Ik vind zelf dat de kamer soms heel stoffig is. Er ligt soms echt een dikke laag stof. De schoonmaker mag niet onder of achter het bed en dat doet hij dus ook niet. Maar daardoor blijven er dingen hangen. Er is daar ook geen stofzuiger beschikbaar dus soms zit ik wel eens op mijn knieën om het daar te kunnen schoonmaken. De woonkamer is netjes, je zit nooit in troep. Het is een klein puntje, maar laatst zei een medewerker tegen mij “bij mijn vorige medewerker hadden we veel prettigere afvalbakken.” De afvalbakken zijn eigenlijk voor verbetering vatbaar. Een hygiënischer systeem. Nu staan er afvalbakken op de gangen met alleen een deksel erop en soms zitten er geen deksels op en dan komt er een geur vanaf en dat is niet fijn. Als je in de lift stapt, moet je je vinger op de knop houden, anders kom je niet naar beneden of naar boven. De meeste mensen, zoals mijn moeder zijn daar niet meer in staat om dat te doen want die lift gaat ook nog eens heel sloom. Ik vind dat hier niet over is nagedacht. Wat nou als er brand ontstaat op de eerste etage? Je kan niet met de lift als er brand is, maar ze kunnen ook niet met de trap naar beneden. Ik vind als je het hebt over toegankelijkheid, veiligheid en brand, er absoluut verbeterpunten zijn. Ik vind het eten ook een verbeterpunt. Ik vind dat ze soms eten krijgen waarvan ik denk dat de mensen daar echt niet van houden. Ze krijgen dan bijvoorbeeld patatjes, aardappel balletjes, bitterballen en frikandellen. En iets te vaak rijst met een kip prutje. Ik vind dat ze gezondere maaltijden moeten bieden. De maaltijden die ze nu bieden vind ik niet altijd passend bij de bewoners. Ik ben blij en gerust dat mijn moeder daar zit. Ik laat haar met een goed gevoel achter en als er iets is wordt er naar mij geluisterd. Het ziet er prachtig uit maar mijn moeder heeft geen uitzicht vanuit haar kamer (ze kijkt op een dak uit dus ze ziet niks). Maar daar kan je niks aan veranderen, het komt doordat het een oude boerderij is. Vanuit de huiskamer hebben ze ook geen uitzicht terwijl dat bij de andere drie huiskamers wel zo is. Binnen ziet het er wel prachtig uit. Als ik met mijn moeder naar buiten wil dan moet ik soms te lang zoeken naar een beschikbare rolstoel. Ten eerste kost dat natuurlijk tijd maar mijn moeder wordt heel onrustig omdat ze dan denkt dat ze al naar buiten kan. Het schijnt dat mensen de rolstoelen lenen maar niet in dezelfde staat terug brengen. Ik zou het heel fijn vinden als er altijd een rolstoel beschikbaar is want nu moet ik eerst het hele gebouw door voordat ik er een kan krijgen.