De Wever, Behandelcentrum de Hazelaar

Mijn moeder van 92 is eergisteravond met crisisindicatie opgenomen in Picasso1. Door miscommunicatie met huisarts blijkt mijn moeder daar niet de juiste zorg te krijgen. Zij is zowel lichamelijk als geestelijk verzwakt. De intentie was om daar aan te sterken. Als mijn moeder hulp nodig heeft, dan moet zij op de bel drukken. Dit begrijpt ze niet. Gisteren kwam ik daar en stond zij in de badkamer alleen, wat nu niet gaat. Het contact met de zorgcoordinator verliep eerst stroef. Inmiddels is dit goed. Later ging zij dhr ..... bellen. Deze was zeer onprettig. Verteld werd dat de huisarts de aanmelding niet goed gedaan had. Dat zij nu een probleem met mijn moeder hadden. Hij had geen tijd verder voor het gesprek etc. Het escaleerde qua emoties en het erge is dat mijn moeder hier niks aan kan doen. Ik begrijp de beperkingen en regels waarmee in de zorg wordt gewerkt maar ik wens niet als een 5-jarige behandeld te worden. Niet door de heer ........ en ook niet door een jonge verzorgende die ons bij de intake “hielp”. Weinig empathie. Verder zijn er nog wat dingen, zoals een stoel of krukje als ik kom die er niet is. Ik vul staande de benodigde formulieren in op de kamer bij mijn moeder. Etc. Alles bij elkaar geen fijne kennismaking. De volgende dagen verliep de communicatie veel beter. De zorgmedewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam. Ook de collega’s die de maaltijd verzorgen doen het supergoed en maken er wat positiefs van. Heb dit nog besproken achteraf. Intake niet fijn. Nu stukken beter.