HWW zorg, Verpleeghuis Houtwijk

Wat hebben wij een verdriet en pijn gehad met deze opname. Na een aantal verpleeghuizen hiervoor bekeken te hebben en flink afgeknapt te zijn en overstuur weg te zijn gegaan. Toen gingen wij naar Houtwijk, afdeling Smaragd (mijn tante en ik). Wat een warm, lief en empathisch ontvangst door de teamleider van deze afdeling. Zo overstuur als wij waren na het bekijken van de vorige bezichtiging, kregen wij hier een helder en duidelijk onze informaties waar wij eindelijk iets mee konden. Na het bekijken (kritisch) van de afdeling. Ja hier ging mijn oma naar toe. Na de intake door de evv-er met nog meer kritische aanwezig familie leden waren wij overtuigd.Wat een prachtige instelling. Het begint al met de warmte als je binnen komt ,met de begroeting/praatje van de receptioniste. Personeel van Smaragd zijn een voor een kanjers, betrokken, vriendelijk en er word keihard gewerkt op de afdeling. Algehele zorg rondom de cliënt staat centraal. Ruimte voor humor, activiteiten, wens, comfort en behoefte van de cliënt staat zo duidelijk voorop. Er is altijd tijd voor een praatje met familie leden. Bijzonderheden omtrent oma word altijd terug gekoppeld aan ons. Wat wij heel erg merkten de laatste tijd dat personeel elkaar aanvult. Hier bedoel ik mee dat als de ene collega geen erg in gehad heeft om iets door te geven de ander collega dit oppikt. Dit is heel mooi en vul je elkaar aan om op een lijn te staan. Wij voelen ons gesteund en gerust gesteld rondom de zorg van mijn dierbare oma. En willen langs deze weg een compliment maken voor alle medewerkers van de afdeling Smaragd. Jullie zijn kanjers.