De persoonlijke aandacht en hulp is goed. Alles zou beter kunnen, want niets is goed genoeg, maar ik weet dat dat een illusie is. Meer personeel zou voor iedereen beter zijn.
Ik ben heel tevreden over de zorgverlening, omdat mijn moeder zo tevreden is. Er wordt goed voor haar gezorgd en ze zijn lief voor haar. Het eten is ook lekker, dus ze heeft het gewoon goed. Wij...
Ze doen erg hun best qua activiteiten en om alle bewoners erbij betrekken. Ook denken ze mee met de wensen van de bewoners en ook met de mantelzorgers. Het is heel fijn dat als je behoefte hebt aan...
De vriendelijkheid van het personeel is goed. De communicatie via het portaal mag meer en sneller. Ik zou ook graag een melding willen krijgen wanneer iets gerapporteerd wordt.
De vriendelijk en het geduld van de verzorgenden is goed. Wat beter kan is de cafébar ook werkelijk tot vier uur open te houden. Niet vlak voor kwart voor of kwart over vier melden dat het gesloten...
Communicatie is slecht. Afspraken worden niet nagekomen. Zorg is beneden de maat. Eten is slecht. Gebouw is verouderd. Veel zorgmedewerkers nemen ontslag. Ik maak me erg bezorgd om de situatie. Er...
E-mailadres
Reactie van/namens Topaz Haagwijk - Leiden
Beste, wat vervelend dit te horen. We willen u graag uitnodigen voor een gesprek zodat we een beter beeld krijgen van de klachten...
Mijn moeder is hier goed behandeld. Ik vind het betaald parkeren een aandachtspuntje. Waardoor al veel vaste personeelsleden weg zijn. Communicatie met personeel is goed.
Het zijn doorgaans lieve medewerkers die hun best willen doen. De deskundigheid vind ik onder de maat. Dit geldt voor zeventig procent van de medewerkers. Er werken medewerkers die de Nederlandse...
Het vervoer naar Haagwijk verloopt prima en ook de lunch is goed verzorgd. Een verbeterpunt is om meer te spreken over onderwerpen/thema's om zo uitnodigender te zijn.
Ik ben tevreden over de persoonlijke benadering naar mijn vader toe. De verzorgers kennen hem inmiddels heel erg goed, en weten precies hoe ze met hem om moeten gaan. Ze weten inmiddels ook helemaal...