Viattence, locatie Veldheem

Waardering van Viattence, locatie Veldheem - Wezep op 1 november 2016

Geverifieerd

De afspraken omtrent de zorg voor mijn moeder zijn heel goed en worden goed nagekomen. Als ik aan de bel trek wordt er goed op ingegaan. Maar afspraken over de huisvesting lopen niet goed. Het is een nieuw pand, maar men is al anderhalf jaar bezig de verwarming in orde te krijgen. Dat wil echter niet lukken. De kamers en badkamers zijn of te koud of te heet. Er is geen rekening gehouden met de gebruikers. Bewoners kunnen niet goed bij schakelaars. De afdelingsverantwoordelijke houdt toezicht op de zorg. Die is goed, want wat gebeuren moet gebeurt ook. Er is veel persoonlijke aandacht voor mijn moeder. De medewerkers kennen alle bewoners en hun familie goed. De verzorgenden zijn betrokken bij alles wat georganiseerd wordt, ook bij de bingo en etentjes. Het persoonlijk contact is erg intensief. De informatie is goed. De afdelingsverantwoordelijke geeft alles door per mail en telefonisch. Verder zijn er voorlichtingsavonden, ook over eventuele veranderingen in de zorg. Verder zijn er van tijd tot tijd gesprekken tussen mijn moeder, de zorg en ons. Daarin wordt de actuele situatie besproken. Afspraken worden schriftelijk vastgelegd en door mijn moeder en mij ondertekend. Dat is heel goed. Onze verzoeken voor extra zorg worden ingewilligd. De ruimtes zijn goed schoon en toegankelijk, maar het keukenblok is niet toegankelijk voor mensen in een rolstoel. In de ontwerpfase had hieraan aandacht besteed moeten worden. Dat is heel slecht. Ik heb gevraagd om aanpassingen, maar daar is nog niets mee gedaan. Er is onvoldoende gespecificeerd wie de gebruikers zouden zijn. Met kleine aanpassingen zou het comfort enorm verbeterd kunnen worden. De essentie is de zorg zelf. Dat doen ze goed.