Vitalis Peppelrode

Waardering van Vitalis Peppelrode - Eindhoven op 16 augustus 2017

Geverifieerd

Zoveel afspraken zijn er niet. Maar de paar die ik maak, worden genoteerd en opgenomen in het zorgplan van mijn moeder. Vervolgens wordt hier dan naar geleefd. Mijn moeder wordt in de ochtend geholpen met aankleden. Ook wordt er zoveel mogelijk aan haar zelf overgelaten. Ze laten haar dingen doen die ze nog kan. Daarnaast ziet ze er altijd verzorgd uit. Het eten is verder goed. Kortom de primaire zaken zijn voor elkaar. Echter is het een grote organisatie met veel verschillende medewerkers, waaronder ook uitzendkrachten. Dus de omgang met mijn moeder is wisselend. Als er een conflict is, dan neemt de ene medewerker mijn moeder apart. Zij zorgt er dan voor, dat de ergernis onderling gesust wordt. Deze medewerkers geven dan net meer aandacht aan mijn moeder. Bovendien zijn ze vriendelijker. Ze zien er ook beter op toe, dat mijn moeder bijvoorbeeld niet valt. Maar ik zie ook regelmatig verzorgers die dat op zijn beloop laten en mijn moeder niet achter een rollator zetten. De procedure is verder goed geregeld, maar de uitkomst is zeer afhankelijk van de medewerker die op dat moment werkt. Vaste medewerkers doen het beter dan flexwerkers. Daarnaast hebben junioren er moeite mee om om te gaan met conflictgedrag. Maar verder wordt er naar mij geluisterd. Maar het is zo een grote organisatie. Ik heb een paar keer opgemerkt dat ze beter moeten opletten, zodat mijn moeder niet zonder rollator rondloopt. Maar het personeel wisselt constant. Dit is lastig bij te houden. De accommodatie is wat ruimer. Ze zitten niet opgesloten in een huiskamer. Ook is er meer reuring. Er is een prachtige tuin. Ook is er een restaurant bij.